拜訪客戶「十問歌」

筆者根據十多年渠道拓展維護經驗，感覺在拜訪客戶時，當高度互信形成後，將以下「十問歌」豐富為調查表，能標準化了解客戶的運營狀況，使得長期合作效果更有保障。

歌訣：一問財務二庫房，三問人資四績效，五問會議六培訓，七購八銷及售後，九問歸病十問因，再兼諮詢參機變。老闆必問價值鏈，員工當問飢飽寒，家屬、顧客常見面，企業狀況掌握全。

分述如下：

1. 「一問財務二庫房「。對企業財務的三章主要報表（資產負債表、利潤表和現金流量表）了解清晰；庫存結構、數量、擺放分析透徹。優弱資源abc細分到位，保證我們和企業兵馬未動前，定位資源支援能先行；

2. 「三問人資四績效」。企業的員工數量、組織架構、各層面學歷佔比、專業素養、團隊合作全面了解，各個層面績效如何考核，被考核者是否認可，問清楚、談明白，我們和客戶依據此資訊制定人性化激勵方案，團隊多會心安理得的去執行；

3. 「五問會議六培訓，七購八銷及售後」。會議是否按頭腦風暴方式進行，參會者願意積極參與，企業是否開明**。培訓是否有準確定位，符合個人利益和企業利益，關係著未來方案是否能順利實施。訂貨是否符合終端需求，售後服務顧客滿意程度，關係著方案實施最終效果；

4. 「九問歸病十問因，再兼諮詢參機變」。當前存在問題，企業認為都是因為什麼原因產生的，曾經用過哪些方式去解決問題，解決效果如何？了解這些資訊可以幫助我們拜訪客戶時不走回頭路；

5. 「老闆必問價值鏈，員工當問飢飽寒」。決策者對企業價值鏈各個環節的評價，各層面員工領袖對自己的薪資待遇、工作環境滿意度是否滿意，關係著方案實施的可持續性；

6. 「家屬、顧客常見面，企業狀況掌握全」。企業對員工的家屬的關愛，能評判出企業側管理是否到位。企業對顧客需求的挖掘，有利於幫助企業發掘出新的商機。

建議有興趣的朋友試一試，當然，前提是雙方高度互信，實際效果才會好。