以下筆者總結了面向客戶服務的「十心」，和大家分享：
悉心洞察客戶的需求；
用心思考客戶需求的實現方式；
站在客戶的角度
傾心實現客戶的需求；
讓客戶了解自己的工作進展和工作質量，建立客戶對自己的信心；
工作過程中
誠心誠意地接受客戶的建議、意見或批評；
耐心對待客戶的服務請求；
塌實工作，讓客戶放心；
急客戶之所急，讓客戶歡心；
一絲不苟，為客戶提供
稱心如意的工作產品；
提供及時周到的售後服務，讓客戶
安心。
注：讓客戶滿意只能保證客戶不會投訴我們；只有讓客戶感動，我們才能真正留住客戶的
心。
如何爭取客戶的「心」
我有這樣的乙個經驗，當你拿著你的proposal去和你的客戶洽談，希望通過超強的技術拿下這個專案時，往往不能如你所願。誠然，當你炒出一大堆概念，例如物件導向設計 設計模式 aop 敏捷或者soa，客戶的談判代表往往會為你口若懸河的一番談吐而佩服得五體投地，甚至於暈暈乎乎，但客戶總能把握自 己最後的底...
十招贏得老闆的心
適應不同老闆的風格，建立與老闆的良好工作關係，一直是經理人職業發展的重要一環。這是因為，老闆是直接管理你工作的人，你工作的成功需要他在資源和協作上的大力支援。同時，與老闆相處融洽，經理人也可以學習老闆身上的優點，提高自己的管理技巧和對未來的預見能力。如果老闆成為你的導師，你將發現職業生涯從此增加了更...
UNIX網路程式設計 客戶 伺服器心搏函式
下面是關於回送客戶和伺服器程式開發一些簡單的心搏函式。這些函式可以發現對端主機或到對端的通訊路徑的過早失效。在給出這些函式之前我們必須提出一些警告。首先，有人會想到使用tcp的 保持存活特性 so keepalive套接字選項 來提供這種功能，然而tcp得在連線已經閒置2小時之後才傳送乙個保持存活探...