有不少剛開始做管理的技術人，都和我談過他們的困惑。總結下來主要是不知道繼續晉公升需要培養哪方面的能力。
技術經理其實是技術人最難做好的管理崗，原因主要有兩方面：
這兩方面原因，導致技術經理在管理高階之路上，非常艱難。一些技術體系成熟的大廠，甚至啟用產品總監或業務負責人來擔任子公司cto。
這其中，更多還是管理頻寬的考量。但其中最關鍵的，是四個重要躍公升。這也是每一位技術管理者，都需要跨越的四道檻。
一、責任躍公升
第乙個躍公升，叫責任躍公升。
技術經理管理個人貢獻者：技術骨幹和員工。
而技術總監/cto管理團隊貢獻者：技術經理和架構師。
管理物件的變化帶來的是責任的躍遷。
技術經理需要承擔以下職責：
高階管理者的主要職責是：
我剛擔任技術總監時，團隊遇到技術困難，習慣於上陣去解決。問題是解決了，回頭發現團隊的產出反而慢了。
原因很簡單，關鍵的技術決策、規劃、資源協調、經理下屬的培養等工作都被耽誤了。
管理者需要對團隊業績負責。當團隊規模變大，承擔新的責任，很重要。
二、業務躍公升
第二個躍公升，叫業務躍公升。
技術經理往往負責單一產品線，而高階管理者負責整條業務線。這種差異決定了技術經理在晉公升高階管理者之前必須先實現業務躍公升。
要實現這種躍公升，先做到四個理解：
1）從商業視角去理解業務
2）從產品視角去理解業務
這四個理解，又可以稱為業務洞察力。
12年在360，分析工作人員給使用者遠端修電腦的工作場景之後。我們得出乙個重要結論：90%的遠端控制工作可由自動化方案解決。隨後我帶領團隊研發了一套和ai結合的遠端修電腦的方案。通過技術實現自動化方案，首先通過ai自動回覆及分析，攔截50%無效使用者問題。
之後自動分析使用者電腦情況，執行自動化ai修復軟體。還解決不了的，才由工作人員人工解決。
這套解決方案，讓工作人員每天處理的使用者量提公升了10倍。原本需要500人的運營團隊，只需要50人，給公司節約了鉅額的運營成本。
遠控自動系統架構示意圖
這是一次基於對業務深刻的洞察進而提公升業務效率的實戰。
技術管理者，需要提公升對使用者的理解、具備基礎的商業知識和一定的產品能力。並將這些能力應用到對業務的驅動中，最終培養出卓越的業務洞察力。
這就是第二個重要的躍公升：業務躍公升。
三、戰略躍公升
第三個躍公升，叫戰略躍公升。
具備戰略決策能力。
而什麼是戰略決策能力？
戰略決策能力不是有很多天才idea，每個idea都可以顛覆世界。比決定做什麼更重要的是你能決定不做什麼。只有真正理解了使用者、業務、商業、產品，才能做出最重要的關鍵決策。進而才能具備戰略決策能力。
技術團隊是成本團隊，資源用在哪，資源投入的多少，都需要決策。拿阿里舉例：阿里要求p9管理者要具備一年的戰略決策能力，p10要具備三年的戰略決策能力。
2023年，我加入噠噠少兒英語，負責dadababy專案。我分析了行業資料和競爭對手的資料，然後我們找出多個可以做突破的方向。再之後我結合團隊的優勢只選擇了乙個方向做戰略單點突破，將遊戲化做到極致。為了提公升遊戲生產質量和生產速度，我們集重兵做了乙個高效的遊戲編輯引擎。
dadababy遊戲引擎架構圖
使用這個遊戲編輯引擎，我們提公升了批量生產遊戲的速度，進而賦能產品業務做好使用者口碑和使用者裂變。最終實現了半年0投放獲取100萬使用者的目標。
這個過程中，大力投入遊戲引擎的技術決策，就是戰略決策。
所以能不能在有限資源下，做出正確的選擇，這是第三個重要的躍公升：戰略躍公升。
四、溝通躍公升
第四個躍公升，叫溝通躍公升。
越是高階的技術管理者越需要面對更複雜的溝通環境。
高階技術管理者需要和不同部門協調資源、推進合作、判斷需求，有時候可能還要做跨公司的溝通。有時候，技術人和其他部門的同事會有溝通困難的感覺，甚至相互都覺得對方不能理解自己。其實往往是溝通語言上出了問題，技術管理者要學會用非技術語言去溝通。做好跨部門/公司溝通，才能給技術團隊的績效帶來最大賦能，反之則處處遇挫。
乙個朋友說了這麼一段話：安全防護這件事很頭疼，不出事老闆覺得團隊沒什麼價值，出事了老闆也會覺得團隊沒什麼價值。
其實不僅是安全團隊，只要是技術支撐型團隊，遇見不是技術出身的ceo，都有可能存在這種困境。大家討論了半天，最後結論是：這必須有乙個能向上做好管理的cto。他需要能用老闆聽得懂的語言，告知投入的必要性，並獲得老闆的支援。
高階技術管理者，如果不能做到和老闆的良好溝通，結局一般都會暗淡出局。這就是第四個重要的躍公升：溝通躍公升。
五、總結
做好技術管理，一共有4個非常重要的躍公升。
你要根據管理的團隊大小，調整自己的職責。
你要真正具備用技術驅動業務，進而驅動商業的能力。
你要脫離技術本身，站在產品、使用者、商業、業務視角，做好技術戰略決策。
你要具備能和非技術人員良好溝通的能力，尤其是老闆。
只有經歷了這四個躍公升，在技術管理這條泥濘之路上，你才能走得順走得穩。
作者丨findyi
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