口碑營銷的四大誤區

最初，口碑營銷依靠的是親朋好友間的口耳相傳，後來隨著**行業的發展和網際網路的普及，口碑營銷的渠道越來越廣。成本低廉、效果顯著是口碑營銷最大的優勢。調查顯示，口碑傳播的成本僅僅是**廣告成本的十分之

一、三十分之一甚至五十分之一，但是其效果卻遠遠優於硬性廣告，全天滾動**的廣告遠不如消費者的一句口碑來得有效果。當然，也正因為口碑營銷具有倍增特性，現代企業才會越來越重視這種營銷模式。

然而，不少企業對口碑營銷存在認識誤區，以為生產***的產品，讓消費者滿意，便能樹立良好的口碑，使消費者主動推薦就是口碑營銷。其實，作為一種營銷形式，口碑營銷還包含一些市場營銷的技巧與戰術，簡單地通過噱頭進行炒作是極端的、片面的。

以下是小編所總結的口碑營銷常見的四大誤區，希望企業都能夠以戰略的思維和謹慎的態度操作口碑營銷。

誤區一：認為只要傳播就有好口碑

不少企業持這樣一種觀點：只要做了口碑營銷，就能為自己的品牌樹立良好的形象，帶動產品銷量。這種想法其實很片面。口碑營銷的基礎是企業的產品質量過硬、服務到位，劣質的產品和服務是不可能營造出良好的口碑的。

其實，口碑營銷的作用僅僅是借助口碑營銷這種手段來幫助企業推廣其優秀的產品和服務，加速好口碑的形成和傳播，而不是捏造、篡改口碑，更不是胡亂吹噓。

誤區二：無視負面口碑

所謂的口碑，並不一定全是正面的。負面口碑所帶來的影響力遠遠勝程式設計客棧過正面口碑。資料顯示，負面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍。與有利口碑資訊相比，消費者更願意將對產品不滿的資訊傳播出去。因此，如果企業不能積極、正面地應對消費者的不滿，甚至無視負面口碑，是不可能達成良好的口碑營銷效果的。

誤區三：認為口碑營銷就是「事件營銷」

有的企業將口碑營銷等同於事件營銷，以為製造一次吸引公眾眼球的事件就snlcmkt能營造良好的口碑，殊不知，口碑營銷與事件營銷並非乙個概念，僅依靠吸引消費者眼球的大事件就想樹立口碑是不現實的。事件營銷所造成的社會**，遠不如口碑營銷的效果持久。

誤區四：口碑營銷就是找「託」

網際網路的發展推動了網路口碑營銷的躥紅。如程式設計客棧今，很多電商**為了宣傳自己的產品，會花錢僱水軍、網路紅人來做「託」，誇大產品的實際作用，借助網路紅人的影響力培養口碑。然而，如果產品質量不過關，達不到宣傳效果，消費者便會覺得上當受騙，進而對**產生牴觸，催生負面口碑。

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