一.學習筆記
學習目標: 清楚你是為誰在做事，知道你做的事情是滿足期望的還是提供價值的內容.
當我們清楚了為誰做事時，隨之而來的就是信仰。當我們知道為誰做事，就能夠檢查是
否所做的有價值，或者是否有更重要的事情。能夠投入更多的時間和精力在重要事情上，更
重要的是，能夠更好的找到做事的價值。
你傳遞什麼價值：當你花費時間和精力在所有事情上面時，應該關注價值傳遞，而不是
執行動作本身！
做事的價值：
乙個常見的錯誤時，你花費了時間和精力在一件事情上，只有你自己才關心什麼時候去
做。你需要找出你在為誰做這些事情，如何體現這些事情的價值。
1.如果為了自己，不要期望別人感謝你
如果是為了你自己，那非常好，你也只是需要關心你的需要。不要期望其他人感謝你，因
為這些事情不是為他們而做的。如果確實是自己，弄清楚它是否你最關心的事情，或者你能夠
投入一樣的時間和精力在其他事情上。
2.如果為了其他人，找出他們真正關心多少
如果你在為其他人做事，現在就去問他們你現在所做的事情對他們來說是否最重要的。如
果你在做低優先順序的事項，不要指望別人會感謝你。你的成功依賴於找出高優先順序，真正價值
體現所在。
3.不要成為垃圾清理場
你越是做低優先順序的事情，你會變成乙個垃圾清理場，你會越來越忙，直到你超負荷運作，
並且遠離快樂。
4.遠離枯燥的事情
未能做有價值的事情，你會讓自己感覺在乙個不值得待著的、高壓力的環境！
kano模型：
1.基本型需求：顧客認為產品―必須有的屬性或功能。當其特性不充足時，顧客很不滿意；
當其特性充足時，對客戶滿意度沒有多少影響，顧客充其量是滿意。
2.期望型需求：要求提供的產品或服務比較優秀，但並不是」必須「的產品屬性，有些期望
型需求連顧客都不太清楚，但是是他們卻希望得到的。顧客通常談論的是期望型需求，期望型
需求又叫做線性需求，這類需求越多越好。線性需求在產品中實現的越多，顧客就越滿意，當
沒有滿意這些需求時，顧客就不滿意。因此，產品的**通常和線性特性相關。
3.興奮型需求：提供給顧客一些完全出乎意料的產品屬性，使顧客產生驚喜。興奮點和驚
喜點常常是一些未被使用者了解的需求，客戶在看到這些功能之前並不知道自己需要它們。當其
特性不充足時，並且是無關緊要的特性，則顧客無所謂，當產品提供了這類需求中的服務時，
顧客就會對產品非常滿意，從而提高顧客的忠誠度。這類需求可以為產品增加額外**。
二.個人反思
1.工作中很容易讓自己變成垃圾清理場，搞的自己很累，很不開心，最近兩個月持續改變
這種情況，效果不錯
2.要做的事情需要清楚為誰而做，知道做這件事情的價值，減少不必要的精力時間浪費。
努力讓做的事情能夠同時為你自己和他人提供價值。
3.精力和時間有限的情況下，重點安排做基本型需求的事情，做好基本需求的事情後，再
去做期望型需求的事情。分清需求的層次!
關於工作態度的思考一
所有單獨完成，協同完成完成的工作均應提前做出計畫和準備，表情知識盲區，所有與此項工作又關係人，是否均提前進行了溝通，工作計畫需要確認的人，是否均參與了確認。在協同工作，尤其是現場除錯工作過程中，往往對工作的提前準備，才是確保專案按計畫完成的前提，對於現場除錯，不能再規定的時間內達成規定效果，即可以視...
工作要有「做好」的態度
進入職場至今，有一件小事一直讓我銘刻至今 曾有個月薪三千的妹子，編的稿件漏洞百出，我怒拍桌子，她卻回了句 乙個月三千塊工資，你還想怎麼樣！剛開始聽這句話，不錯很有道理，公平買賣。作為她的上司雖覺得極其氣憤，但又偏偏無可奈何。但是 職場卻非菜市場，你如果只貢獻三千的價值，老闆永遠不會給你八千的工資。當...
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