l 業務方向
l 關鍵路徑
l 商業模式麼
看四塊:
自己行業
總體趨勢
未來方向
商業模式
使用者訪談
使用者反饋
調查問卷
社交平台
怎麼獲得使用者的真實的需求：
獲取足夠全的資訊
整理資料、總結資訊，並得出分析
將需求轉為功能設計
快速驗證，在使用者使用過程中修正需求
重點：任何需求的分析和總結，要有邏輯、避開陷阱；任何需求的修正，要投入市場、觀察使用者。這樣就能做出符合使用者真正需求的產品了。
l 運營資料
l 競品分析
l 頭腦風暴
需求挖掘解決發現和確認需求的問題
需求匹配解決要不要做的問題
初期測試：先選取某幾個時間段和幾個客戶群體開展體驗對比
中期執行：作出效果評估
後期反饋：填寫體驗意見和測試記錄
乙個產品其實是可以分為：
發展期
蓄水期
爆發期
下降期
注意：應該先進行市場定位，然後才進行產品定位
1 確定需求管理的策略
2 確定**流程
3 對資料應用進行規劃
4 確定同步規則
5 建立緊急響應流程
6 監控績效指標
標籤牆使用者意見渠道
獎勵機制
歸類l 我們確知客戶的需求是什麼（質量）
統計l 滿足客戶需求的最佳解決辦法（統一性）
需求評估：
kano法
產品服務的質量特性分為五類：
基本(必備)型需求——must-bequality/ basic quality、
期望（一元）型需求——one-dimensional quality/ performance quality、
興奮（魅力）型需求—attractive quality/ excitement quality、
無差異型需求——indifferent quality/neutral quality、
反向（逆向）型需求——reverse quality，亦可以將 'quality' 翻譯成「質量」或「品質」。
ice法
方案：l 完整填寫簡歷
l 通過同事的方式作證簡歷
l 對簡歷不全的人進行push
l 開發潛力識別 系統
業務流程不是需求
沒有乙個專案不是重視需求調查的。從第一天開始，開發人員就拿著乙個筆記本，把使用者都拉到會議室，詢問他們的業務流程是什麼樣的。知道了業務流程，開發者剩下的工作就明確了，一條一條的去實現他們，系統就ok了。但是，業務流程可以代替需求嗎？實際上，在業務流程的背後，有乙個更加根本的因素 商業需求。商業需求才...
業務流程不是需求
沒有乙個專案不是重視需求調查的。從第一天開始，開發人員就拿著乙個筆記本，把使用者都拉到會議室，詢問他們的業務流程是什麼樣的。知道了業務流程，開發者剩下的工作就明確了，一條一條的去實現他們，系統就ok了。但是，業務流程可以代替需求嗎？實際上，在業務流程的背後，有乙個更加根本的因素 商業需求。商業需求才...
業務流程管理
業務流程管理 課程背景 當今企業之間的競爭，實際上是商業模式及流程能力之間的競爭。一方面，流程是實現商業模式的核心載體，企業需要打造以客戶為導向的端到端流程。另一方面，流程是企業管理體系的關鍵模組，隨著企業的成長，需要不斷提公升流程成熟度，把例外變成例行 把經驗教訓總結到流程中去。隨著資訊時代的來臨...