工作基本功
情緒 (永遠要練習控制自己的情緒)
練不好「情緒」這個基本功，你要承擔的後果就是：永遠沒有機會在職場的階梯上往上攀爬，或者說，總要在不同的公司與相同的情緒裡一直徘徊。
承諾 (千萬不要輕易承諾別人——不論大小事。然而，一旦承諾，就要全力以赴，不惜付出任何代價也要讓自己的承諾兌現。)
紀律 (自我要求的紀律)
工作想進步，最重要的就是掌握工作的節奏。何時進行什麼工作，何時完成什麼工作的節奏。然而，節奏很容易受一些外在與內在因素的干擾。譬如，環境的因素，或自己的心情。
自我要求的紀律，簡稱「自律」，就是不讓任何外在或內在的因素干擾自己，讓自己保持一定的工作節奏。
紀律有「質」與「量」兩個方面。
如何掌握工作的節奏，是追求紀律的「質」；如何加大工作的訓練，則是追求紀律的「量」。
誠實 (誠實的乙個好處是節省你撒謊的時間與精力)
根本的推動力 -- 羞恥之心
不論是談情緒，還是承諾、紀律、誠實，人只有有羞恥之心，才可能不停地檢視自己的不足之處和缺失之處，然後設法找出改進之道。相反，如果沒有了羞恥之心，到了凡事出現缺失都先去找別人更不堪的例子來自我安慰，甚至找一些風馬牛不相及的事例來混淆公眾焦點、模糊自我缺失的時候，那就到了遑論任何自我改進的可能、甚至連自我的存在都要毀滅的時候。
羞恥之心在**？。
當你的工作被指出問題所在之處時，當你的言行被指出不當之處時，如果你感覺到自己的耳朵、背脊突然熱了起來，那就是羞恥之心。甚至，如果你為之十分沮喪、低沉，那也恭喜，因為那也是羞恥之心。
羞恥之心，是一種刺激。正是這種刺激，在逼使我們面對不足時啞口無言、無顏以對，進而下定決心絕不再犯同樣的錯誤，直到找出突破前進之道。
沒有了羞恥之心，也就沒有了榮譽感；沒有了榮譽感，也就沒有了追求工作成就的動力。不論在任何崗位上，你的工作都是不可能做好的。
情緒的力量 (
今天是乙個講究「專業」的時代。大家追求的不只是一技之長，還要有多技之長。但是隨著觀察過的人越來越多，我發現至少在企業的世界裡，乙個人所學、所長的專業固然重要，但是真正在工作上表現傑出、受到大家注意的人，其實另有關鍵因素，那就是與專業無涉的一些基本功。
這些基本功，通常都是新進入社會時所養成的，或者說是訓練出來的。隨著就業的資歷增長，擅長的專業精研，早年這些基本功也許會隱而不見。然而，有太多的例子告訴我們，這些「基本功」不只是對剛進社會的新鮮人有用，越到高層，越到資深地位的時候，最後決定成敗的，往往都不是所謂的「專業」能力，而是這些「基本功」。
我把這些「基本功」歸納為四件事情，八個字。
其中，第一件事情，就是「情緒」。
永遠要練習控制自己的情緒。
就乙個剛進社會的新鮮人、或者在公司裡的小職員來說，練不好「情緒」這個基本功，你要承擔的後果就是：永遠沒有機會在職場的階梯上往上攀爬，或者說，總要在不同的公司與相同的情緒裡一直徘徊。
就乙個已經在職場站在高位、或者在行業裡達到高峰的人來說，練不好「情緒」這個基本功，承擔的責任與後果就要更大。歷史上，因為「衝冠一怒」而造成的悲劇或戲劇性轉折，不可勝數。事實上，越是在高層的人，失敗往往都是自己造成的，甚至自我毀滅。因此，換到今天的商業世界來說，你沒法掌握自己的情緒，令自己公司的發展停頓不前還是小事，更嚴重的是，將導致公司陷於動盪之中。
承諾的範圍 (
第二個基本功，是「承諾」。
任何工作中的人，重視自己的承諾，都是最重要的基本功。要練習這個基本功，就得從不輕易承諾開始；要練習不輕易承諾，就得練習不輕易從自己口中吐出「行」、「可以」、「沒問題」等字眼開始。其中，「行」這個字只有單音，說起來格外容易，有些人簡直把它當成英文交談中那些「umhuh」等應聲字來使用了，所以，對「行」這個字要格外當心。
輕易說「行」的人會認為，生意在沒有白紙黑字簽成合同之前，口頭的話都是不算數的，說個「行」字不算什麼。但是乙個真正知道尊重自己的人，知道自己價值的人，絕不會如此。「君子一言，駟馬難追。」我們要時時刻刻提醒自己，從自己口中吐出的乙個「行」字，就等同簽了合約。就算對方事實上沒有聽清楚或者忘記了，也絕不拿自己的「行」字打任何折扣。
不打任何折扣，就是不打「任何」折扣。任何細節都不打折扣。不只產品尺寸、規格，不只交易金額、時間、方法、地點，任何細節都不打折扣。真正重視承諾的人，一定會重視合約。不重視承諾的人，也不會重視合約。
新進社會的人，可能會覺得自己人微言輕，承諾或不承諾什麼，都不重要。然而，承諾的價值，與其說顯示在承諾的內容中，不如說更顯示在如何實踐承諾的行為上。
所以，千萬不要輕易承諾別人——不論大小事。然而，一旦承諾，就要全力以赴，不惜付出任何代價也要讓自己的承諾兌現。即使是新人，也永遠不要因為自己的職位低、資歷淺而小看自己的承諾。小看自己的承諾，就是小看自己。
紀律的作用 (
第三項基本功，是「紀律」。
「紀律」和「用功」、「努力「這些說法有點兒類似。
我們從小開始，就常聽師長要求我們遵守紀律，對這些說法耳熟能詳。不過，別人要求是一回事，能不能被我們真心接納，成為我們自己性格與行為裡的一部分，是另一回事。
因此，這裡說的「紀律」，是「自我要求的紀律」。
就本質來說，紀律與「承諾」是一體兩面，它的作用很清楚，不多贅言。
這裡我想就方法的層面，來談談紀律的重要所在。
工作，沒有人不想進步的。工作想進步，最重要的就是掌握工作的節奏。何時進行什麼工作，何時完成什麼工作的節奏。然而，節奏很容易受一些外在與內在因素的干擾。譬如，環境的因素，或自己的心情。
自我要求的紀律，簡稱「自律」，就是不讓任何外在或內在的因素干擾自己，讓自己保持一定的工作節奏。起初，我們會通過自律來掌握節奏；接著，我們就能通過節奏來維持自律。
這種自律，有兩個作用：一、自動地發揮我們許多基本工作的能力；二、由於許多基本工作能力可以自動地發揮出來，所以我們會有多出來的腦力和時間，用來做更高階、更有創意挑戰的工作。
如果我們沒有自律，則是一種相反的情況。我們對自己工作的程式、方法、時間都無法掌握，因此，即使我們有許多基本的工作能力，這些能力也都需要我們有意識地去排程，而無法自動地發揮。又因為是有意識地排程，所以，一來會有疏忽，二來會消耗精力。所以我們剩不了多少腦力和時間可以用來做更高階、更有創意挑戰的工作。
紀律有「質」與「量」兩個方面。
如何掌握工作的節奏，是追求紀律的「質」；如何加大工作的訓練，則是追求紀律的「量」。
誠實的定義
在我經營的公司裡，沒有訂什麼複雜的工作守則。但是每乙個新進的同事，都會拿到我們公司訂的幾個清楚的「no」，也就是希望同事不要出現這些問題。
其中有一點是：不要不懂裝懂、不懂不問。
任何人都有自己能力與理解不及之處，因此，遇上不懂或不明白的事情，一定要問個明白。不懂裝懂，不懂不問，是所有不勝任問題的起源。
還有一點是：不要掩飾問題。
任何事情，都不可能萬無一失。因此，工作總會出現問題。但是，出現問題不要掩飾。掩飾問題，再小的問題也沒法改善，甚至會進一步惡化。
這個「no」，是強調「誠實」的功能。
在今天的社會環境中，把誠實列為工作者的「基本功」之一，實在有點突兀。
我們看到太多人擁有著鉅額的財富、或者享有崇高的聲望，但是言行卻並不誠實。所以很容易會以為：誠實是乙個過期的神話，或者只是紙面上的說法，在真實的工作與生活中，誠實只是愚蠢的代名詞。
誠實，有兩個好處。
第一，是節省你撒謊的時間與精力。不誠實，你就要撒謊。撒謊，是建構乙個不存在的事情，這需要很多的精力與時間。一旦撒了第乙個謊，你就要用三個或五個其他的謊來圓第乙個謊。而對於這輔助性的三五個謊，每乙個都可能需要你再用三五個謊來圓。雖然說有人是撒謊不打草稿，張口就是，並且，有些謊話是一時之間無法拆穿的，但我總相信：謊言是有其極限的，越大的謊越有拆穿的一天。更何況，撒越大的謊，需要越大、越多的精力與時間。划不來。
羞恥的推動
二○○六年的台灣報紙，翻開來有許多很刺眼的新聞，以及新聞人物說過的話。
其中，最刺眼的，應該是當一些人的行為被指出不當之處時，他們會以過去的現象、別人的問題拿來對比自己，強調為什麼不去看那些人的不是，而要專挑他們的問題。
簡言之，這是在「比爛」。
可以談的基本功雖然很多，最重要的一點，是要求我們背後要有一種根本的推動力——羞恥之心。
不論是談情緒，還是承諾、紀律、誠實，人只有有羞恥之心，才可能不停地檢視自己的不足之處和缺失之處，然後設法找出改進之道。相反，如果沒有了羞恥之心，到了凡事出現缺失都先去找別人更不堪的例子來自我安慰，甚至找一些風馬牛不相及的事例來混淆公眾焦點、模糊自我缺失的時候，那就到了遑論任何自我改進的可能、甚至連自我的存在都要毀滅的時候。
羞恥之心在**？說起來，這麼無形的東西很玄。
但羞恥之心也很清楚，很具體。
當你的工作被指出問題所在之處時，當你的言行被指出不當之處時，如果你感覺到自己的耳朵、背脊突然熱了起來，那就是羞恥之心。甚至，如果你為之十分沮喪、低沉，那也恭喜，因為那也是羞恥之心。
羞恥之心，是一種刺激。正是這種刺激，在逼使我們面對不足時啞口無言、無顏以對，進而下定決心絕不再犯同樣的錯誤，直到找出突破前進之道。
沒有了羞恥之心，也就沒有了榮譽感；沒有了榮譽感，也就沒有了追求工作成就的動力。不論在任何崗位上，你的工作都是不可能做好的。
工作DNA讀書筆記
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《工作DNA》讀後感
工作dna 是郝明義先生在工作生活中的種種感悟，從我們人生走出大學，進入社會開始尋找自己的第乙份工作開始，到我們處在工作中的基層如何去調整自己，我們有需要如何好好的去練就那麼乙份基本功，漸漸走進公司的中層管理所面對的種種機會和挑戰，慢慢的我們也將進行能力的不斷的提公升和鍛鍊，這乙個漸漸的從乙個職場菜...
《工作DNA 鳥 駱駝和鯨魚的故事》讀書筆記
控制情緒 情緒失控將使你陷入困境 遵守承諾 小看自己的承諾就是小看自己 眼科紀律 自律讓我們掌握工作的節奏 一定要誠實 不要不懂裝懂，不要掩飾問題 有羞恥心 羞恥是一種激勵，是追求工作成就的動力 看清立場 如何在千軍萬馬中 混沌不明中看清立場 把握方向 越是複雜 重要的事情，越要清醒地把握住大方向 ...