背鍋的藝術 需求臨時變更上線後出事故誰的鍋

2022-02-27 23:01:29 字數 1062 閱讀 7036

按照已確認的需求,**都快要上線了,產品提出需求變更,匆匆改完**上線後導致重大 bug,鍋(責任)應該是研發還是產品來背呢?

工作中背鍋是常態。柱哥想說:背鍋不可怕,背了無數口鍋還沒有一點長進才是最可怕的。

下面我們聊聊如何更有效的背鍋:

首先,我們需要明確責任原則:誰執行誰負責。

這種場景下,**開發和最終上線的的是研發同學(rd 和 qa)的執行的,事故的主要責任是在研發同學了,產品同學變更需求只是乙個誘因,所以這個鍋沒得甩了,只能默默的揹著吧。

不留機會

需求變更慎重評估,堅持流程和原則。需求的變更,特別是快上線前的變更,一定要慎重評估對系統穩定性的影響範圍,我們要堅持三條原則:

特別是第三點,實際工作比較常見的情況是 pm 和 rd 同學私下協商後變更了需求,沒通知 qa 同學,結果導致線上出現嚴重 bug。典型的好心幹了一件壞事。

正確的背鍋

這種情況下,如果你接受的需求變更,鍋來了,最好的方式就是用最積極態度去背鍋,快速的解決問題。因為我們已經接受了需求的變更,也就是我們做出了承諾,就需要對自己的承諾負責。

無論後面是出任何問題,責任都是我們的,這個時候去抱怨需求變更等等都不是乙個負責任的表現,都會損害我們的靠譜指數的。

反而承擔責任,快速解決問題,會進一步增加靠譜指數。

漂亮的背鍋

背了鍋,承擔了責任,如果我們更進一步去做乙個根本原因分析,做個深度覆盤,那這個鍋其實背的還是比較值得的。因為通過覆盤,可以有兩個方面的收穫:

正確的認識和面對背鍋和甩鍋,我們都會有不一樣的收穫。事前,盡量不留被甩鍋的機會。承諾了,出問題鍋就是我的,主動承擔責任,不去想著甩鍋。事後,積極從個人和團隊視角做深度的分析和覆盤,提公升能力和視野。

總之,以終為始,解決問題是最為優先的。

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