技術團隊繞過流程提問題「幹私活」，怎麼辦呢？

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在技術團隊工作過程中，經常會反覆出現一些的經典的問題，這些問題會嚴重影響團隊的工作效率，同時也會給團隊的士氣帶來重大的影響。

接下來，我們來討論一下這些問題發生的具體場景，造成的問題原因，以及如何預防和解決這些問題方法技巧。

今天來討論第2個常見問題：需求方總是繞過技術團隊的正常流程來解決問題，也就是俗稱的開發人員「幹私活」，該怎麼辦呢？

我們知道，乙個相對成熟的技術研發團隊，在處理需求，任務和問題時，都會有一些約定的標準的流程和規範。這些流程和規範，會幫助團隊在處理工作時做到忙而不亂，按既定計畫和方案及時交付符合預期價值的產品。但在有些時候，一些特殊的需求方可能會亂入，打亂整個團隊的節奏。例如：

為什麼大量的不按照正常流程提交的問題，會成為技術團隊所面臨的嚴重問題呢？

另外，這種臨時的需求和變更，還會導致嚴重的團隊之前衝突，例如之前我們聊過的：背鍋的藝術：需求臨時變更上線出事故誰的鍋？和問題風暴高壓之下，高手如何做到穩得一批這類問題的大量出現，給團隊士氣造成嚴重影響。

對於乙個高效的技術團隊來說，我們不能生硬的拒絕需求方來提交需求和問題。技術團隊能做的最好的事情就是建立起乙個可以讓業務需求方可以簡單便捷的反饋問題的渠道，並保持工作的過程透明度和及時反饋結果的工作流程體系。常見的問題反饋體系有以下：

無論用什麼方式，團隊可以根據自身情況來選擇最適合的。

人們之所以喜歡找乙個認識的工程師來當面反饋問題，是因為這樣比你當前官方的方法更快地得到結果和反饋，而且摩擦也更小。所以無論你選擇什麼方式，都要記住以下的三個目標：

對於技術團隊的管理者，要授權讓開發人員將這些私下的任務重新**到團隊官方的反饋渠道並記錄在案。讓他們知道你支援他們的對接工作，不會因為不立即執行這些請求而陷入不必要的麻煩。

技術團隊的核心價值就是要快速高效的解決系統的問題，建立一套行之有效的工作流程是為了保障整個團隊的工作盡可能處於乙個高效有序的狀態。對於繞過流程之外的事情，要有乙個開放的心態積極的解決，同時也要不斷的和上游需求方團隊溝通和明確工作原則和邊界，尋求乙個相對平衡的狀態。

技術團隊 繞過流程提問題「幹私活」，怎麼辦呢？