今天發聲兩件小事，但是讓我作為乙個小小的新上海人，感覺還是對這個城市看到了更多的希望！
早上騎車去開乙個戶籍證明，由於是新買的折疊車，而且車鎖形同虛設，就不太敢在外面停放，推進大廳，對保安師傅說車沒法鎖讓我在裡面放一下，我進去取個證明立刻出來，兩分鐘就出來。沒等他答應我就跑了。結果等我辦完事情出來發現車子不在大廳了了，跑到外面一看，保安師傅把我的車子放在外面了，人就在旁邊站著。我趕緊跑過去，這個保安師傅說，小姑娘，我們裡面有規定，不能停放自行車的，我在外面幫你看著呢，這樣就不怕丟的。當時真是感激的不行，就差給他鞠個躬了，人民公僕的形象啊~~~~~，再比比某些城市某些保安，乙個個拽的跟個大爺似的~~，素質啊~~，差距啊~~~
回到公司，想起來昨天在光明便利店刷索迪斯卡人家告訴我不能刷，挺鬱悶的，這下裡面的錢怎麼處理，總不能為了花掉裡面的錢到處去大吃大喝吧，不喜歡，至少便利店裡還能買我喜歡的酸奶~~~。
於是乎，我就拿起**打給索迪斯客服，客服mm很客氣的幫我轉給投訴部門，乙個姓許的mm接待了我，很耐心的聽我說完我的遭遇，她先是深表同情，還保證會給我解決並耐心的解釋說她們自己也在用索迪斯，讓我放心。放下**，我心想估計沒什麼戲，人家也就是敷衍我吧，(呵呵，善良的中國客戶被敷衍慣了)，沒想到下午我就接到了這個索迪斯客服的許mm的回電，告訴我，我的卡沒問題，便利店的終端機也沒有問題，是操作人員不熟悉操作介面而導致的錯誤，他們工程師已經前去給便利店的人員做過培訓了，承諾以後不會再出這樣的問題了，同時還告訴我乙個工程師的手機號碼，說以後再遇到刷卡疑問，可以直接致電諮詢。真是好啊~~這麼負責專業的態度！由衷的贊乙個！
一天兩次的震撼，眼看著親身經歷著上海的服務態度和質量真的是日異月新的速度增長，深感欣慰！想起了世博的宣傳語,better city，better life！
有感於現在企業的招聘
某企業招聘一名生產副總 1 年齡35至45周歲之間，全日制大專以上學歷。2 10年以上大型運動鞋企業工作經驗，5年以上製造業綜合管理經驗，3年以上同崗位管理經驗。3 能組織和完善生產指揮系統，編制生產計畫 檢查生產工作。4 熟悉erp管理運作。5 能熟練的撐控生產進度，協調各部門之勞工分配。6 能組...
提高客戶服務質量的技巧
客服是企業與客戶之間的溝通橋梁，維繫好客戶關係，就必須要學會提高客戶服務質量。首先做到以客戶為主，客服接到客戶撥打的 要學會快速換位思考，站在客戶利益去思考問題，理解客戶的感受。客戶態度焦急情況下，盡量用平和的語氣去溝通，安撫客戶的情緒。以最快的速度就思考如何去解決客戶的問題，堅決不推脫責任，積極響...
有感於培訓機構和高校的區別
我以前總是給學生做這樣乙個比喻 大學就是個超市，只不過這個超市是階段性先付費的，進來之前先要繳費，進來之後你就可以按需索取了，當然，取的是知識，多少沒有限制，但購物時間是有限制的，每年都會讓你重新 續費 你最多可以在超市裡呆8年，你想出去，ok，拿的少了不行，學的太少畢不了業 當然，也不排除有 心好...