pmi認為，專案經理90%的時間用於溝通，因此專案溝通管理對於專案的成功極為重要。
規劃溝通管理：何人何時需求何種資訊以及如何傳遞、需要認清干係人的需求並採取合適的溝通方法。
溝通管理計畫：專案的溝通是以什麼方式進行的，是規劃溝通的輸出，也是管理溝通和管理干係人的輸入。
溝通模型：參與者、傳送者、接受者、溝通模型的關鍵元件（編碼、資訊、解碼、媒介、雜訊）。
溝通技能：發布資訊過程的工具/技術，具體方式有書面溝通、口頭溝通、對外溝通、對內溝通等。
績效**方法：時間序列方法、因果/計量經濟學方法、判斷方法、模擬、概率/總體**。
障礙指延誤、曲解資訊，溝通障礙會增加衝突，通常障礙包括：資訊過載、缺少知識、文化差異、分散注意力的環境因素（雜訊）、有害的太對、情緒、不懂行業術語和技術術語、溝通渠道過多、選擇性認知。
產生障礙的原因：不同干係人對專案目標理解不同；人力，裝置/設施、材料和其他資源的競爭，專案經理和其他員工之間的個人衝突，對變化的位址，如新技術或新操作流程的採用等。
tip:
管理溝通中的報告績效，包括如下主要內容：狀態報告、進展報告、**。這些內容涉及範圍、進度、成本和質量資訊，有時還需要風險和採購等資訊，選擇合理的績效對比分析方法（績效評審、偏差分析、趨勢分析、掙值分析）很重要。
溝通技巧有各種方式：書面/口頭，內部的/外部的，正式的/非正式的，垂直的/水平的。
參考資料
強茂山.
成功通過
pmp[m]. 北京:
清華大學出版社
, 2013.
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