衡量你的團隊的智力多樣性

2022-01-23 11:58:10 字數 2155 閱讀 9045

工作團隊想要有創意,最好能有各種不同的才能、技能和特質,例如能夠用不同的觀點來看問題、能夠理解客戶的心情,又或是有天份能夠將創意及點子轉化成可獲利的創新應用;而這些很少光靠單一員工就能達成。如果團隊成員來自不同的學科、背景及專業,就比較有可能讓整個團隊具備這種多樣化智慧型。就像是光有女高音的合唱團不可能唱得好一樣,如果創意團隊裡每個人的強項和風格都相同,最後的結果也不會太佳。

生產力最高的創意團隊,常常就是具備了看來互相衝突的特質。舉例來說,團隊一方面需要對相關主題有專業,但另一方面,也需要能有新的觀點、看到陳規以外的做事方式。團隊既需要有選擇自己做事方式的自由,也需要有紀律、能配合公司做事的戰略。創意團隊必須兼具玩心和專業,既能仔細規劃專案計畫,也能接受專案不一定能照計畫進行,甚至是在發生意外事件時必須臨機應變。

想讓團隊輕鬆應付各種不同情境,就必須讓每個成員都有不同的知識和技能組合。可能有些人必須有專門的行業經驗,有些人有特殊技術技巧,或者有某個人特別有文案或商業演示天份。另外,也需要有某些人特別長於人際互動,比如能夠建立共識、提出意見反饋、達成團體溝通,以及激勵其他隊員。

而雇用員工時,除了希望有不同的技能經驗組合,可能也希望有不同的思考風格、或是下意識**世界或與世界互動的方法。描述人類思考方式的方法有很 多,例如邁爾斯•布里格斯性格分類指標(myers briggstype indicator,mbti),就將人的思考偏好分成了以下4類:

1.外向或內向。外向型處理資訊的方式,主要就是觀察注意他人。他們會很快和他人分享想法和問題,希望得到意見反饋。至於內向型的人,則喜歡先自己思考處理資訊,之後才將結果告知他人。

2.理性或直覺。理性型的人喜歡用事實和明確的資訊來協助下判斷。至於直覺型的人,則比較喜歡看「整體的」觀點和概念。

3.思考或感覺。思考型的人會用邏輯、秩序來下決定。感覺型的人則比較跟著感覺線索走,考量各種價值觀和關係的因素。

雖然每個人天生的偏好就各有不同,但以上8種特質必然同時都會存在,只是程度不一。例如感覺型的人還是能進行邏輯思考,而直覺型的人也還是能有理 性,但在處理事情的時候,感覺型的人比較會先從情感面向入手,之後才想到邏輯問題;而理性型的人則喜歡用明確的資料來做決定,而不喜歡只有理論而已。而 且,在不同情境下,偏好可能也有所不同。去看小孩上課的時候,你可能是個感知型的人;但當個陪審員就走評斷型的路線。

在這裡面,沒有哪個風格一定優於其他,而且在共同討論的時候,每種都能有獨特的貢獻。如果整個團隊具備,就能有各種廣泛的觀點,提出的想法 和解決方案也就更為豐富而有價值。如果思考方式及觀點更多元,就能避免落入群體簡單的思維,更能激盪出「創意磨擦」(creative abrasion),也就是通過辯論及言談,產生、探索並調整各種可能的解決方案。

評估你的團隊

了解創意團隊應該是什麼樣貌之後,可以回頭評估自己目前的團隊。不論是新接手某個舊有團隊,或是正要為原本就在自己手中的團隊設計乙個提公升創意的流程,都可以藉著這個機會多了解每個員工、評估其技能及其他與xx相關的元素。

要了解團隊以及團隊所具備的技能和經驗,最好的方式就是通過對話。對話可以採團體形式,這樣每個人都能知道彼此可能的貢獻。問每個人以下問題:

你在本公司和其他公司的工作經歷為何?

教育背景為何?大學或研究生所讀的科目?

你有什麼強項,別人說你做得好的事情有哪些?

你的興趣和嗜好?

有可能從以前和這些人的互動中,你已經知道了某些答案,但很多時候,我們其實會有和工作完全無關的興趣和經驗,如果能把這些引進工作之中,就能激起 熱情、帶來新創意。例如對藝術史有興趣的銷售經理,可能是最適合思考大方向的員工。曾經當過舞台指導的音響師,可能對於創意過程的管理能有很大的專業貢 獻。至於如果是個馬拉松跑者,則可能帶動團隊更有決心毅力,在遇到困難時也能激勵大家。

另外,也可以詢問過去的團隊合作經驗,讓你和其他成員知道他偏好的工作方式和不同的思考模式。舉例來說:

-過去最成功的團隊合作經驗為何?原因為何?當時團隊成員或隊長做了什麼事,讓你覺得那是一次成功的經驗?

-過去最糟的團隊合作經驗為何?原因為何?當時的什麼行為讓你覺得很洩氣而不舒服?

-在團隊合作中,你最喜歡和最不喜歡的事是什麼?

-你認為好的團隊成員、團隊領導以及會議需要有什麼條件?

-如果要你發揮最佳實力,你會希望團隊給你什麼幫助?

雖然不見得能有時間達成每項要求、討論每項偏好,但只要越了解團隊成員的強項和偏好,就越能在營造創造力的過程中真正帶出團隊的創意。

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