企業文化建設如何落地,一直是乙個讓很多管理者都倍感頭疼的問題。
筆者認為,企業文化之所以管理不善,在很大程度上是因為管理者或經理人缺乏與企業文化相關的成體系的專業知識。
而要獲得這些知識,最有效的途徑無非就是讀書了。
真要學會企業文化方面的專業知識,建議不要看太多雜七雜八的書,讀書嘛,在精而不在多,另外讀書也不是萬能的,還要靠你的悟性以及學會在實際工作中靈活運用。
以下,針對如何將企業文化落地實施,分享一些個人愚見:
如何將企業文化建設真正落地?
企業文化建設不是空喊口號,真正落地才是關鍵。那麼,如何做到文化落地?我們可以在制度層面、物質層面、行為層面和精神層面等,通過採取各種有效舉措,借助各種文化網路,去宣導、實施和落地。
1、之所以要討論企業文化建設真正落地的問題,是因為大道無形,很多時候企業文化似乎是一種看不見摸不著的東西。有人覺得企業文化很虛,有人片面地以為企業文化就是搞幾句標語口號,寫幾句格言警句,然後束之高閣。又或者是搞幾次文娛活動,組織專家研討論證,熱熱鬧鬧,以為此即為企業文化。其實,連企業文化的門檻都沒有邁進去。
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企業文化建設的真正落地,就是企業倡導的文化經歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面,實現價值趨同、制度再造、行為規範、形象物化的過程。
2、具體做法與注意事項
(1)強調企業文化建設的體系性
企業文化建設工作是一項系統工程。誠如前日的打卡中提及的,需要關注五大要素、四個層次結構。散兵游勇式的企業文化工作,東打一槍西放一炮,必然影響企業文化建設落地的效果。正確的做法應當是科學規劃,層次分明、有計畫有步驟地實施企業文化建設工作。企業崇尚什麼樣的價值理念、推崇什麼樣的管理制度、倡導什麼樣的行為規範、提供什麼樣的產品與環境,必須相互契合。換言之,企業文化中的精神文化、制度文化、行為文化和物質文化,應該是有機協調、和諧共生的。
(2)強調企業價值理念的指導性
企業文化的四個層次當中,精神文化是處於核心位置,具有指導全域性的作用的。企業文化的核心內容,就是企業全員擁有什麼樣的共同價值觀,並在這種價值觀的指導下形成什麼樣的制度,共同實施符合企業價值觀的行為,並提供有企業特徵、區別於其他企業的產品或服務。從某種意義上而言,企業價值觀是統領指導一切的。企業作為乙個組織,本身並沒有價值觀取向,它是全體員工,至少是多數人的價值趨同。因此,發掘、提煉企業真正的核心價值觀(而非停留在口頭上、口號上),並用以指導企業文化的其他層面的建設,對於企業文化建設具有重要的意義。
(3)強調企業關鍵角色的重要性
周一我們討論過,「企業文化就是老闆文化」,因此老闆的身體力行,對企業文化的落地具有重要作用。張瑞敏曾經自詡是牧師,企業文化的布道者,「不斷地布道,使員工接受企業文化,把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。」作為企業文化的設計師、規劃師和建築師,企業老闆及高層管理人員的行為,往往決定著企業文化建設的關鍵成敗。假如乙個企業的老闆一方面口口聲聲倡導著某項理念或制度,另一方面又帶頭破壞,實施與理念、制度相違背的行為,很難想象這樣的企業文化能夠真正落地,具有實效。
此外,企業文化建設的關鍵角色,還包括企業先進榜樣、骨幹人員、意見領袖等。企業推選什麼樣的榜樣英雄,他們身上散發著什麼樣的光輝品質,往往代表著企業的價值取向,引導員工應該以什麼樣的人、什麼樣的行為為榜樣。企業骨幹、意見領袖也往往發揮著類似的作用。
因此,必須強調企業文化建設關鍵角色的重要性,使企業老闆、高管、骨幹等關鍵人員,成為企業所塑造的文化的楷模。
(4)強調企業全體員工的參與度
企業文化,是全體企業人反映出的整體文化特徵。它不是某乙個人或某一部分人的文化。任何試圖以一己之見代替企業共同價值觀和行為方式的思維,都是片面的。因此,企業文化要想落地,必須獲得大家的認同。
要獲得大家的認同感,首先要在企業文化塑造的前期,就要強調員工的參與,充分聽取員工對企業的看法、意見,而非少數人閉門造車,之後又強行推廣。在組織變革或塑造新的企業文化時,最好引導員工了解變革的動機、需求和環境因素,知道為什麼、要怎麼做,哪些想法和做法應該拋棄。其次,在明確和完成企業文化的提煉以後,要加強溝通,充分進行宣傳和闡釋,利用企業內刊、會議、區域網等等工具和宣傳陣地,要讓員工深刻理解公司的文化是什麼,怎麼做才符合公司的文化。最後,要引導員工結合具體工作落實企業文化,進行企業文化匯入,使得員工將理念轉化為實際行動。即企業文化要求是什麼樣的?我該如何做才能符合企業文化的要求?這是企業文化落地的重要步驟。
(5)強調企業文化建設主體的層次性
我們知道,企業文化塑造、實施、傳播的主客體是具有層次性的,是有分工的。企業老闆和高階管理人員,更多地側重於企業戰略、理念等種子要素的研討、形成;中層管理人員和骨幹人員,側重點在於通過日常管理工作將企業文化落實、貫穿到具體管理活動中,更強調催化要素;而基層員工更多的是承擔品質化要素和物質化要素的實現功能,即將企業文化的要求內化到個人素養當中,並外化凝結成具體的產品、服務。區分這種層次性,有利於有針對性地開展企業文化建設工作,實現企業文化落地。
一直以來,我們都在員工入職培訓時,匯入企業文化培訓的內容,包括企業價值觀、基本制度與行為規範等。這有利於員工盡快熟悉企業價值取向,認同企業文化,明白哪些行為是企業倡導和鼓勵的,哪些行為是與企業價值觀背道而馳的。並在今後的工作中,無論是哪乙個層面的崗位上,承擔企業文化落地工作。
(6)強調企業文化宣導的生動性
企業文化的宣導是否到位,確實很大程度上影響著企業文化的落地實施效果。有效的宣導,不僅有利於獲得員工的認同,也會形成良好的企業文化氛圍,使更多的員工盡快、最大限度統一到企業的價值觀和行為規範當中來。
因此,在強調企業文化宣導力度,加大企業文化宣導工作的人力、物力投入的同時,也要注意企業文化宣導的策略,注重宣導工作的生動性與形式的豐富性,以員工喜聞樂見的形式,使企業文化潤物細無聲地深入人心。
鑑於企業文化理念大都比較抽象,策略上可以進行理念故事化、故事理念化。要學會講故事,通過一則則形象生動的故事,對企業理念進**景化的宣傳;同時注意日常先進事蹟、模範人物的提煉,在評選先進事蹟和人物的過程中,闡明那些品質和行為,是符合企業價值觀和理念的,是企業提倡的。
(7)強調企業文化建設的客觀性
最後一點,是想強調企業文化固然有先進與落後之分,但仍然存在豐富性。脫離企業管理實際,好高騖遠地提出一些企業文化口號,本身是難以落地的。先進的管理理念也好,組織變革也好,一旦超出了企業的實際情況,往往帶來的結果是「手術很成功,但病人死了」。因此,對企業文化落地的最後一條忠告是,尊重企業的客觀實際和發展規律,倡導符合企業現階段發展需求的企業文化。
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