產品要順應潛意識-防禦與說服
人為什麼在用研中口是心非。都說喜歡紅色的，但是臨走拿的都是黑色的。
人會根據所在角色（被調研者）、所在場景（群體、需要擁護調研者）、個人認知判斷等選擇說自己覺得正確的話。但是不代表使用者的這是選擇。
金句：好產品經理要做到：體會各種人的情緒和潛意識；不會角色化交流言辭迷惑；能看到基於潛意識的真實選擇。
金句：好銷售：擅長的是打破防禦，拉近關係；好產品經理要做到不讓使用者啟動防禦（盡量表達真實選擇，不是角色化的言辭）。好銷售是有攻擊性的，要給對方壓力，要說服對方等。
金句：意識即防禦。讓使用者有意識的思考，就是有使用者防禦，就已經推開使用者。
金句：人在獨處時是最真實的，潛意識流露。
問題：如何讓使用者沒有防禦？答：不要讓使用者思考。用潛意識回答。
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