一、設計好導購開場白
乙個好的導購開場白應當說明或表示出,顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點,還要將產品的優點轉化成顧客的利益點
二、善於慧眼識顧客
作為一名導購員,每天面臨的競爭是很激烈的,所以,如何在過客匆匆的賣場中「慧眼識真金」,迅速識別哪些人今天一定要購買商品,哪些是潛在顧客,哪些只是隨便看看,,都需要導購員日積月累,練就「好眼力」,然後果斷地抓住機會,針對不同的「顧客」(廣義的,來的都是客)採取不同的應對措施,最終實現「既賣了貨,又做了宣傳」的有效銷售。
三、善於觸動顧客的情感
找準了顧客的真正需求之後,下一步要對顧客「動之以情,曉之以理」。從簡單的問候入手,逐步深入,循序漸進,用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了,下面就好辦了,這時候你如果再把他逐步引導到產品上來,他就會不知不覺地上了你善意的「圈套」,順從地跟著你的描述進入那美妙的產品世界。「柳暗花明之際,正是水到渠成之時」,這時候他要是再不買,他就會總感覺對不住你,你說,他能不買嗎?
四、能抓準顧客的需求
抓住了恰當的機會之後,接下來就是,針對真正的顧客,如何盡快地摸清他們的需求。在找準了顧客的真正需求之後,就能夠做到「量體裁衣」、「拿對鑰匙」,保證每位顧客都能滿意而歸。
五、知道將心比心
事實上,有些導購員在商品的導購過程中很容易出現「底氣不足」或「言不由衷」的尷尬,但是卻很少有人去思考為什麼。化解這個尷尬,只要將心比心,在內心中設想自己就是顧客,自己如果來買,會有什麼樣的問題,會關心哪些方面,會在乎哪些服務,真正做到這樣的話,那麼你的導購技巧必然會在潛移默化中提公升,你對顧客的親和力會在不知不覺中增強,你的服務意識會地再上乙個水準,你的銷售業績便耀眼地邁上新台階。
六、要掌握產品專業知識和賣點
要成為贏家要先成為專家。作為一名導購員的基本技能,首先必須要掌握產品的賣點,挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),然後「以長比短」(就是「以己之長,比人之短」。我們只有做到專業化,才能在殘酷的競爭中脫穎而出,創造良好的銷售業績。
七、用對向顧客提問的技巧
網際網路+《溝通風暴訓練營》總裁班
中國唯一一家針對批發、自產自銷的諮詢公司——華興匯河批發零售大學,由李訓然老師歷經十多年的潛心研究,數千家店鋪、工廠的落地應用,而總結出的一套簡單、接地氣、可落地的訓練系統。
店長、廠長、導購、老闆的狀態決定了日常的銷售!!
店長、廠長、導購的責任心決定了店鋪的結果!!!
店長、廠長、導購的行動力決定了企業的發展!!!!
解決問題與收益:
1、如何激勵導購拼命賣貨?員工獎金、提成怎麼發?發完獎金不起作用怎麼辦?!!
2、如何做到老闆員工相互感恩、相互成就?!!
3、庫存怎麼消化?欠款怎麼要回來?!!
4、市場冷清,客戶越來越少,怎麼增加新客戶?!!
5、如何減少老客戶流失?!!
6、如何改變客戶鋪貨不給錢的局面?!!
7、生意這麼難做,怎麼轉型?如何培養股東、自己人?!!
8、怎麼找到更好的版,更好的廠家資源?!!
9、怎麼留住幹了三年以上的導購?!!
10、如何處理生意與家庭、孩子之前的關係!!
11、課程現場製作一套《2019商業計畫書》
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學習是一種理財,你不理「才」,「財」不理你!「財」由「才」變——華興匯河李訓然老師。
商場如戰場,你可以拒絕學習,但你的競爭對手絕不會因為你不學,他就不學!
——李訓然老師分享
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