產品經理是個特殊的群體，儘管他們的大部分工作需要通過他人來完成，但是產品經理對這些人卻幾乎沒有管理許可權。
產品經理總是處於一種兩難的困境：一方面，他們要解決開發、銷售、生產等部門的緊急事務，形同疲於救火的消防員；另一方面卻又經常遭到開發、銷售、生產等部門的抱怨，被質疑為何總是做些瑣碎之事，缺乏長遠性的規劃。
因此，產品經理如何把自己置於恰當的位置，協調好自身與相關部門之間的關係，並有效地實現產品經營目標，是其需要解決的首要問題。
知道自己扮演的角色、所持的立場，是成為真正的產品經理的前提。
這是作為產品經理或即將成為產品經理的人士需要思考的根本問題，我們稱之為產品經理的第一問。
對這個看似簡單的問題的回答，反映了乙個產品經理持什麼樣的產品觀，這很大程度上影響著其產品管理的思想、範疇和方法。
現代意義的產品從誕生到今天，不過百年的歷程，人們對產品的認知卻一直在發生著變化，我們將企業對產品認知的觀念分成5代。
這種觀念由2023年通用電器的工程師邁爾斯提出。該觀念認為，產品是功能的載體，功能是產品的核心和本質，產品開發的過程就是功能實現的過程。
這種觀念在實際運用時，有兩種傾向：
（1）實用主義傾向，認為產品夠用就行了。例如，美國福特公司在1908～2023年只生產了一款汽車——t型車，而且只有一種顏色——黑色。福特公司的創始人亨利·福特開玩笑說：「不管顧客想要什麼顏色的福特汽車，我只提供黑色的。」
（2）創新主義傾向，認為產品功能越豐富、越強大越好，技術越先進越好，不少電子產品都遵循這一原則。
事實上，這兩種傾向都可能讓企業遠離客戶。所以，當消費者需要更多款式汽車的時候，福特開始在市場上節節敗退；當消費者對電子產品眼花繚亂的功能不知所措的時候，蘋果的iphone、ipad以其引導性的功能及作業系統脫穎而出。
事實告訴我們，「產品就是功能」這一觀念忽略了乙個重要問題，那就是消費者的真正需求。
這種觀念認為，客戶其實並不關心產品本身是什麼，客戶更關心的是產品能滿足什麼需求，所以產品開發的過程就是發現客戶需求並滿足客戶需求的過程。
這是一種革命性的觀念轉變——從說服客戶接受產品轉變到理解客戶滿足需求，從以產品為中心轉變到以客戶為中心。
這種觀念立足於客戶需求來開發產品：企業研究客戶需求，針對不同的需求開發相應的產品，以滿足客戶多樣化、個性化的需求。
於是，在20世紀20年代末，美國福特公司開始重視消費者的個性化需求，結束了近20年的單一款式生產模式，著力推出不同款式、不同顏色的汽車，這才扭轉了敗局。
服務是指圍繞產品所開展的諮詢、解決方案、培訓、安裝、維護、公升級等產品的售前、售中、售後服務。
這種觀念提倡客戶至上，不僅注重客戶對產品本身的需求，還注重客戶在了解產品、購買產品、使用產品甚至淘汰產品等各個環節的需求。
這種觀念促進了很多企業經營模式的轉變——從產品**商轉型為解決方案**商。例如，it巨頭ibm公司在2023年提出「ibm就是服務」的口號，
我國著名家電企業海爾公司的企業定位是「美好居住生活解決方案服務商」。
這種觀念還擴大了產品的範疇，在這種觀點下，如理財服務、家政服務、廣告服務、諮詢服務、代駕服務、導遊服務、法律服務等都可以歸類為產品。
***產品觀念——產品就是品牌
品牌表達了消費者對乙個產品的認知和感受，一定程度上成了產品的代名詞，消費者常常根據品牌選擇產品。
這種觀念認為品牌的生命力比具體的產品更持久，成功的品牌能夠觸動消費者的情感，使企業與客戶建立牢固持久的關係。
例如，很多消費者會根據品牌偏好去選擇礦泉水、食品、化妝品、服裝，雖然這些產品在原材料組成、用途等方面幾乎相同。
第五代產品觀念——產品就是體驗
體驗是消費者在採購、使用產品過程中完整的心理和生理感受。打個比方，「烤牛肉的滋滋聲」帶來的愉快體驗，有時勝過吃烤牛肉本身。
這種觀念不僅關注客戶的理性需求，還關注客戶的感性需求。基於「產品就是體驗」的觀念來開發產品，開發者會更加注重產品的易用性、美觀性以及是否符合人體工學，使開發出的產品更加人性化。
這種觀念真正體現了以人為本。例如，服裝的舒適感、數碼和家電產品的時尚感、汽車駕駛的安全感和愉悅感、3d電影的身臨其境感等。
產品觀念的演變，反映了產品規劃和開發理念的演變。但是，這些觀念並不是相互矛盾和衝突的，它們是相互補充和關聯的。
綜合來看，我們可以把產品分為兩層：內部核心為需求，外部表現包括功能、品牌、服務、體驗。整體的產品開發觀念就是，以客戶的需求為核心，確定產品品牌定位，提供針對性的功能、服務和體驗。
1.1.2 產品管理應該管什麼
產品是什麼，產品管理就應該管什麼。也就是說，產品的需求管理、功能管理、品牌管理、服務管理、體驗管理都應該是產品管理的重要組成部分。
在本書中，我們把產品管理的內容歸納為市場研究、產品規劃、產品開發管理和產品營銷管理四大部分。
·巨集觀環境的分析；
·企業競爭環境分析；
·整體市場分析、目標市場的選擇與市場定位；
·客戶需求的發掘和整理，客戶對產品及企業營銷活動的反饋資訊的收集與分析；
·客戶體驗的研究。
產品規劃開始於模糊的新產品創意，結束於具體的產品，主要包括：
·新產品創意收集；
·新產品概念論證；
·新產品專案商業分析；
·產品戰略規劃，包括產品的使命、願景和產品定位；
·產品中長期發展路線圖規劃。
整體產品需求規劃包括功能性需求、效能、外觀、易用性等體驗類非功能性需求以及客戶在使用生命週期中對服務的需求。
產品開發管理指從產品開發設計到商品化的一系列管理過程，包括：
·制訂產品開發設計方案；
·產品開發過程管理；
·產品試製管理；
·產品商品化管理；
·產品服務方案設計和開發。
產品營銷管理是指產品上市後的市場推廣工作，包括：
·制訂產品營銷戰略；
·制訂產品品牌戰略；
·制訂產品組合營銷策略；
·制訂產品整合營銷傳播策略；
·新產品上市管理；
·制訂產品銷售工具包；
產品營銷計畫的制訂與控制。
需要強調的是，營銷要先於研發，即產品營銷戰略、品牌戰略以及產品組合策略、整合營銷轉播策略的制訂一般先於產品開發完成，產品開發完成之後再根據市場情況調整營銷節奏。
需要說明的是，在大部分企業裡，產品開發管理工作並不是由產品經理擔任，而是由開發專案經理擔任。基於這樣的分工，產品管理工作主要在上述三個層面，即市場研究、產品規劃和產品營銷。但是，產品管理應對產品開發起到監督和指導的作用。
專案管理主要做些什麼？
專案管理分布在各行各業，雖然說每個行業專案管理的內容都不一樣，但是他們的框架都是差不多的。專案管理可以劃分為五個階段。起步 計畫 執行 調控 完成 我給大家介紹一下這五個階段分別做什麼內容。起步階段 起步階段很重要，正所謂完事開頭難，其意義就是為以後的工作打下堅實的基礎，就像蓋樓的地基，地基蓋穩了，...
一款產品無到有，產品經理需要做些什麼？
在乙個產品從無到有的過程中，要做好產品經理這個角色實在是不容易，除了大家都知道的寫需求 寫需求 寫需求，要做的事多著呢。產品經理不是你眼中的只會找你麻煩，提要求，下面跟著這張思維導圖了解一下，產品經理在一款產品從無到有的過程中需要做什麼吧！市場調研 乙個想法出現，是否有可行性，自然是要進行調研分析，...
產品經理 誰是產品經理，產品經理到底要做什麼？
最近在看蘇杰的 人人都是產品經理 感悟頗多，特此寫下一點東西，和大家一起分享下。說起產品經理，很多大牛都介紹哥喬斯的 產品經理的第一本書 大家都把他奉為圭臬，這裡所說的大家並不是指全部，當然也有一部分人不同意。很多人都覺得 產品經理的第一本書 是傳統行業的產品經理們的聖經，其實在網際網路這個新行業，...