作為一名新進產品經理,甚至一名資深pm,你可能都或多或少對這個職位產生某種迷惑。到底什麼是產品經理?這個職位的主要職責是什麼?在it產業的不同領域,甚至在同一領域的不同公司,這個職位的定義似乎都有不同。
雖然在不同的公司,產品經理的角色和職責互有差異,但是有一些關鍵職責是任何乙個產品經理都應承擔的。可以將其歸納為如下六個方面:
市場調研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量(market forces),其最終目標是發現創新或改進產品的潛在機會。
可以通過下面的方式進行市場調研:
1) 與使用者和潛在使用者交流
2) 與直接面對客戶的一線同事(如銷售、客服、技術支援等)交流
3) 研究市場分析報告及文章
4) 試用競爭產品
5) 仔細觀察使用者行為等
市場調研最終會形成商業機會、產品戰略或商業需求文件(brd),詳述如何利用潛在的機會。
出現的成果主要為:《商業需求文件(brd)》或《商業機會》或《產品戰略》
1、 產品定義是指確定產品需要做哪些事情。通常採用產品需求文件(prd)來進行描述,prd可能包含如下資訊:
1) 產品的願景
2) 目標市場
3) 競爭分析
4) 產品功能的詳細描述
5) 產品功能的優先順序
6) 產品用例(use case)
7) 系統需求
8) 效能需求
9) 銷售及支援需求等
2、 產品設計是指確定產品的外觀,包括使用者介面設計(ui,user inte***ce)和使用者互動設計(user interaction),包含所有的使用者體驗部分。
在大型公司裡,pm通常和ui設計師或互動設計師一起完成產品設計,不過在小公司或者創業公司裡,產品經理也許需要全包這些工作。
這是產品經理工作中最有價值的部分,如果產品經理工作中不包含這部分內容,那幾乎可以肯定的說,那不是產品經理的工作。
出現的成果主要為:《產品需求文件(prd)》
專案管理是指帶領來自不同團隊的人員(包括工程師、qa、ui設計師、市場、銷售、客服等),在預算內按時開發並發布產品。其中可能包括如下工作內容:
1) 確保資源投入
2) 制定專案計畫
3) 根據計畫跟蹤專案進展
4) 辨別關鍵路徑
5) 必要時爭取追加投入
6) 向主管領導報告專案進展狀況等
在大型公司裡,通常會有專案經理來處理大部分專案管理工作,產品經理只需提供支援。不過在創業公司裡,產品經理通常需要自己進行專案管理。在有些公司,技術負責人也可能作為專案經理,處理大部分專案管理事宜。
主要包括和內部同事如老闆、銷售、市場、客服等溝通產品的優點、功能和目標市場,也可能包括向外界如**、行業分析師及使用者宣介產品。
大公司的產品經理通常都有產品市場、市場推廣和**關係(pr)團隊幫忙進行對外的產品宣介。
這是除了產品定義和設計之外,對產品經理而言價值第二高的工作,尤其是在向老闆、市場同事宣介產品並讓他們感到興奮的時候。
主要是對外的資訊傳播——告訴外界有關產品的資訊。通常包括製作產品資料表、手冊、**、flash演示、**專題以及展會演示等。
在大型公司,產品市場工作通常不會由pm來負責,這些公司會有專門的產品市場經理來打理此項工作。當然,這種分工最大的缺點就是導致溝通效率較低,並會削弱對外傳播。
在某些公司,「產品管理」和「產品市場」被認為是同義詞,會由乙個人擔當兩者的職責。而在那些將產品管理團隊和產品市場團隊分開的公司,後者會打理本節所提及的工作職責,同時他們也可能會承擔「市場調研」、「產品宣介」和「產品生命週期」管理的部分工作。
指那些隨著產品經歷概念化à發布à成熟à退出市場整個生命週期中的產品管理活動。
主要包括的工作有:
1) 產品定位
2) 產品定價及**
3) 產品線管理
4) 競爭策略
5) 建立或收購合作夥伴
6) 識別並建立合作關係等
產品經理和產品市場、bd及市場溝通同事一起完成這些工作。
產品週期一般分為五個階段:
這個階段主要是提出一些產品概念,市場需求,對於產品而言,僅僅是一些描述而缺乏具體的量化指標,但是這個階段是週期的基礎,只有積累一定量的需求,才能為產品經理的具體工作提供依據。
在這個階段中,產品經理主要是負責提出概念和進行概念表述,描繪乙個產品的輪廓,讓相關部門和高層接受這個概念,得到支援和資源分配。
這個階段可以分為兩個步驟:市場資料獲取和需求分析。
出現的成果主要為:《市場需求反饋記錄》和《需求分析報告》
這個階段主要是對概念進行圖紙化和量化,設定產品指標,形成可設計的功能和產品原型,並且通過公司認可,納入公司產品開發計畫中。
在這個階段中,產品經理主要是負責對產品進行量化的工作,量化的內容應該包括產品功能,產品模型,開發進度,所需資源。
這個階段可以分為三個步驟:市場溝通,產品設計和計畫確認。
出現的成果主要為:《產品設計文件》,《產品開發計畫》和《產品立項單》
這個階段主要是把圖紙化的產品原型進行物理化,依據產品設計文件開發出具有實際操作價值的實物(這裡的實物是指可以實現具體功能的物理載體)。
在這個階段中,主要依靠研發生產部門進行,產品經理的職責就是協調各種資源,全力保障技術化階段能夠按照產品開發計畫進行。
這個階段可以分為兩個步驟:產品開發和產品驗收
出現的成果主要為:可交付的產品和《技術***》
這個階段主要是把交付的產品形成具有銷售價值的商品,就是對該產品進行商業化包裝,這個包括兩個部分:內涵商業化和外延商業化。
內涵商業化是指對產品本身進行的商業化過程,比如產品說明書,銷售手冊,包裝元素等;
外延商業化是指促進商品銷售的元素確定過程,比如**準備,軟文準備,渠道準備等。
在這個階段中,產品經理的主要職責就是負責內涵商業化的整體過程,協助銷售部門完成外延商業化的過程,完成產品發布。
這個階段可以分為兩個步驟:商業化和產品發布
出現的主要成果為:可銷售的產品和產品發布,以及大量的商品化元素。
這個階段主要就是跟蹤產品發布後的銷售進度(我習慣於跟蹤3個月),積極推動銷售部門完成銷售任務,並隨時了解銷售反饋,進行記錄,調整產品在乙個產品年度的策略,並對產品的下一步發展提供依據。
在這個階段中,產品經理的主要職責就是和銷售部門進行溝通,協助解決銷售過程中遇到的產品問題。
這個階段可以分為兩個步驟:產品跟蹤和產品總結
出現的主要成果為:預定的銷售渠道完成和銷售反饋記錄
一般的產品規劃週期就是由這五個階段組成的,在進入到市場化階段後,其實就可以進入到第乙個階段中了,產品規劃的週期本身就是乙個螺旋史式發展的過程,從概念開始,逐漸完成乙個完成產品的週期,其中包含了多個這樣的產品規劃週期,而產品經理作為產品的全程參與者,其責任將大大超出橫向部門的職責範圍,其重要性和不可替代性也是顯而易見的,我們可以看到,在那些產品經理體系建立比較完善和重視的企業,其產品的市場感知度相當強烈,產品的市場替代能力也非常強,從而也推動了企業的產品創新能力和開發能力。
產品經理的工作職責
產品週期一般分為五個階段 1 概念化階段 這個階段主要是提出一些產品概念,市場需求,對於產品而言,僅僅是一些描述而缺乏具體的量化指標,但是這個階段是週期的基礎,只有積累一定量的需求,才能為產品經理的具體工作提供依據。在這個階段中,產品經理主要是負責提出概念和進行概念表述,描繪乙個產品的輪廓,讓相關部...
產品經理的工作職責
一 產品經理的工作職責 產品經理的主要職責,概括為 1定義產品 2構架產品 1 定義產品 從使用者需求出發,評估產品機會和風險,規劃要開發的產品。目的 a 做什麼不做什麼。b 什麼情況下做什麼決策,後續計畫是什麼 c 考慮成本和收益問題。手段 通過市場調研 使用者調研 產品規劃 完成 mrd 市場需...
IT產品經理的工作職責
來自 產品整體運營定位規劃 1 對系統整體定位 工作思路 業務模式進行策劃,協助制定運營規劃。2 熟悉產品從業務調研 需求分析到實現過程 產品發布的整個流程。制定專案的戰略計畫包括產品的設計 開發管理和實施,及後期的市場營銷。制定並執行合理的產品推廣方案,並為此提高產品的銷售業績。3 根據公司和產品...