在如今，商家積分體系有很多，比如**等電商積分體系、各大交流平台積分體系等等，那麼，你知道到底積分體系如何設計嗎？
我們先了解一下積分到底是什麼：
積分是商家通過通兌吧，兌吧等第三方平台，制定客戶完成任務，然後從中獲取一種虛擬貨幣，可以用此來抵用現金或者兌換禮品。
一般乙個成系統的積分體系包括積分採集和積分消耗，所以我們可以這樣定義積分體系——積分體系是客戶做出商家制定的任務，從中獲得的虛擬貨幣，並用這些虛擬貨幣實現價值的體系。
那麼積分到底有什麼作用：
第一，可以維護老客戶，比如你買飛機票的時候如果有某個航空公司的積分，那麼你就會優先選擇有積分的航空公司，這就在無意中維護了老客戶。
第二，可以拓展新客戶，比如你是某個商家的積分會員，這個商家告訴你去拉新客戶的話就可以抵用5折商品券，那麼相信你會很樂意去分享這個商家，帶來新客戶，這就是拓展新客戶。
第三，可以提高轉化率，比如在天貓當你確認收貨之後你就能獲得積分，然後這個積分不是馬上就可以兌現，而是作為下次買東西的抵用，那麼就等於是促進你的下次消費，這就是提高了轉化率。
第四，可以提高留存率，比如你在某個銀行的積分系統中有大量的積分，一般你是不會輕易去註冊其他銀行的積分系統了，因為你已經產生了習慣，這就是提高了客戶的留存率。
第五，可以減少錯誤的客戶動作，通過積分體系可以制定相應的規則，進而來約束客戶的行為，如果客戶有違法商家平台的事情，那麼可以減去該客戶的積分權益，或者凍結其積分，比如一些論壇平台的規則設定常出現。
明白了積分體系的作用後，我們來看到底怎麼去設計積分體系：
一、明確積分體系目的
明確積分體系目的就是明確積分體系的定位，從而來指導你的下一步行為，比如商家處於初期，就要培養種子客戶，這就要去增加積分系統的**量，從而讓更多客戶認知到你的平台，不斷拉新，如果商家處於成熟期，那麼就要維護好老客戶，留存，並且實現變現。
二、要分解積分體系的功能
要分解積分體系中產品的作用，比如在p2p平台中，有登陸作用、打卡作用、充值作用、購買作用、**作用等等。
三、要分析積分體系的客戶
對客戶習慣和操作分解，比如客戶充值的時候一般會有實名認證和繫結支付的銀行卡，這個就可以融入到客戶行為中去，然後就是不同年齡段的客戶有不同的客戶習慣。
四、要根據不同的行為做分類
根據不同的客戶習慣去對客戶進行分類，並且根據資料來設計客戶的定製化積分體系，對客戶進行一系列的鼓勵和獎懲。
五、要確定積分的消耗
積分的消耗一部分可以用來做兌換產品或者禮品，還可以用來進行**活動，兌換現金抵用券等，另外還可以和其他平台合作，比如**積分可以用來兌換優酷會員等。
六、要做積分體系的試行
在完成合理地積分體系設計之後，一定要做試行，並且在內測試行過程中發現並及時解決問題。
七、在積分體系運營中要定期做階段調整
根據商家或公司發展的不同階段對積分體系的設計做出調整，比如初期是拉新，中期是活躍，後期就是留存了。
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