16[**]論大型資訊系統專案的風險管理
大型資訊系統專案具有規模大、周期長、複雜度高等特點。存在較大的風險。一旦出現問題，造成的損失更是難以預料。對大型資訊系統專案進行有效的風險管理，使用合理的方法、工具。針對不同風險採取相應的防範、化解措施。及時有效地對風險進行跟蹤與控制室避免造成重要損失的必要手段。
請以「大型資訊系統專案的風險管理」為題，分別從以下三個方面進行論述。
1、結合你參與管理過的大型資訊系統專案，概要敘述專案的背景（發起單位、目的、專案週期、交付產品等）以及你在其中承擔的工作
2、結合承擔的大型資訊系統專案，論述應如何制定大型資訊系統專案風險管理計畫
3、結合你所在組織的情況，論述在大型資訊系統專案中，應如何進行風險監督與控制。
例文：摘要
2023年6年，我公司承建了某婦幼保健院醫院資訊化建設專案，我作為該項目的專案經理負責全程管理該專案。該專案主要目標是至2023年3年底分三階段完成集門診**、門診劃價收費、藥房藥庫管理、門診醫生站、住院收費、住院醫生站，**工作站、lis、pacs、院長查詢等十大模組功能的醫院資訊化建設平台。該專案要求分三個階段提交部署，每個階段工作時間緊，涉及的介面較多，因此專案具體規模大、周期長、複雜度高等大型專案的特點，針對該項目的特點，我在專案管理過程中，綜合運用了專案管理知識，充分認識到風險管理的重要性，從編制風險管理計畫、風險識別、到風險的定性分析與風險定量分析、制定風險應對計畫、加強風險監控，有效規避、減輕了專案中可能出現的各種不利風險，開拓、提高了機會風險，最終專案圓滿完成，得到使用者好評。
正文隨著資訊化程序的不斷推進，以資訊化支撐醫院建設和服務的工作變得越來越重要。2023年6月，我公司承建了某婦幼保健院醫院資訊化建設專案，該專案合同額為650萬，建設週期10個月。任務是依託醫院現有的收費、藥房管理系統，建設以emr為中心的醫院資訊管理系統，該專案依據國家相關法律法規，以企業服務匯流排為總架構，採用sql server2008，.net語言編寫，最終替換掉醫院現在的收費、藥房管理系統的同時增加門診**、門診醫生站、住院收費、住院醫生站，**工作站、lis、pacs、院長查詢等系統，最終實現醫院「以病人為中心，以臨床資訊為主線」的醫院資訊化建設。
我作為該項目的專案經理承擔了專案管理工作，帶領專案團隊完成使用者需求的三個階段任務目標：
2023年9月底完成門診**、門診劃價收費、門診醫生站、藥房、藥庫管理系統的搭建，同時完成新老系統資料的匯入與核對與切換工作；
2023年12月底完成住院收費、住院醫生站、住院**工作站的搭建與實施及相應介面的搭建工作。
2023年3月底，完成lis、pac的搭建與實施及相應介面的搭建工作。
針對該項目的時間緊、任務重，資料交換複雜度高，專案業務系統介面多，部署難度大等大型專案特點，存在較大的風險。一旦出現問題造成的損失更是難以預料。我在專案中通過間接管理、過程管理、pdca、專案組合管理等手段針對此專案樹立風險管理意識，有效規避、轉移了專案中存在的不利風險，開拓、提高了專案中存在的機會風險，使得專案最終順利完成，得到使用者的高度認可。以下是本人在專案的實施過程中就風險管理方面所做的工作和總結的經驗：
1、編制風險管理計畫 信管網(cnitpm.com)
風險管理計畫主要包括如何處理和控制風險的方法，我結合本專案的內部、外部環境特點以及公司以住專案的執**況，在專案計畫階段制定了本專案的風險管理計畫，主要包含方**、角色與職責、預算、風險**與分類、風險分析和監控報告的格式、風險監控跟蹤機制等內容。
2、風險識別
風險識別就是要識別出哪些風險會對專案造成影響，形成風險分解結構（rbs）。
我首先依據公司定義的《風險**及分類表》確定專案的風險**和分類。對專案來講是有許多風險**，包括內部和外部的，而風險類別是對收集的風險進行分類。
確定風險**和分類之後，進行風險識別，標識出專案中存在的風險。我針對專案工作分解結構（wbs）中所有工作要素中可能在在的風險進行識別，並結合專案的實際特點，對《風險**和分類表》中羅列的風險逐一可能性，將已識別的風險記錄到《風險分析和監控表》 ，以便專案執行過程中對識別的風險進行監控。在本專案中我識別的風險主要有技術風險、外部風險、內部風險和專案管理風險。
技術風險主要是醫院要求舊系統與新系統進行對接時實行匯入原有資料的方式，舊系統使用的是早期pb9.0版本編寫的，而新系統使用的是.net，資料庫結構分布及資料之間的關係、編碼方式完全不同，這就要求我們對資料交換提出準確需求，同時了解其交換的原理，設計匯入資料的標準，必須在系統部署之前先行對資料匯入進行聯調測試後方可上線。
外部風險主要是系統外部介面和涉及的開發商較多，如果任何乙個變更或開發進度出現問題，都會對整個專案進度造成影響，比如說醫保介面、農合介面、商業保險介面、財務介面、回訪系統介面等等。
內部風險主要體現在資源協調方面，表現為我們的專案組之前做的專案正處於維護期，一旦系統出現問題，系統維護必須會占用專案成員的工作時間，進而可能對此專案的進度產生一定影響。
專案管理風險主要體現在專案分階段實施，必須嚴格控制階段任務的進度，並嚴格控制使用者方的需求變更，否則難以保證各個階段任務的順利完成。
3、定性風險分析
定性風險分析就是要確定不同風險發生的可能性及對專案產生的影響的活動。同時還需對所風險進行優先順序排序，重點關注那些優先順序高的專案風險。
為此，我通過會議的方式，組織專案干係人對識別出的專案風險進行認真仔細的概率估算和影響分析，通過建議分析矩陣確定了各個風險的優先順序，並將風險定性分析的結果記錄到《風險分析監控表》。
4、定量風險分析
定量風險分析就是定量的確定不同風險對專案的影響。我組織專案核心團隊成員對專案實施不同階段可能出現的風險進行分析，並引入決策樹估計方法，進一步從量化的角度確定了不同風險對專案各個階段的影響程度，並將定量分析結果及時更新到《風險分析監控表》。
5、風險應對計畫
風險應對計畫就是對經過定性、定量分析後所更新的專案《風險分析監控表》進行分析，進一步確定風險應對措施。
針對導資料的技術風險，我制定的應對措施是與使用者方負責人溝通，明確資料匯入的關鍵性，先行與舊系統開發商聯絡，了解其資料庫結構及資料之間的關係，確認此專案資料匯入的可能性，再與使用者方商量具體要匯入的資料及匯入後的核對工作及具體的實施進度表，並約定了三方負責人每週溝通進度及問題，確保資料匯入順利實施，避免因資料匯入造成整體進度滯後，匯入經常出問題，系統無法上線或上線後不穩定等問題。
為避免外部介面風險發生，我們專門指定一名技術人員，負責與使用者方、各個介面開發商進行介面相關工作的溝通聯絡，定期溝通匯報。一旦出現問題，專案組對具體問題進行分析研討，及時響應。信管網(cnitpm.com)
對於內部資源協調問題，我與領導協調，從售後維護組專門抽調一名維護人員和本專案中一名開發人員做之前那個專案的系統維護，採用問題解決的方法來解決問題。
針對使用者需求變更風險，我們制定了專案需求變更流程，同時請使用者簽字確認，並在專案組內嚴格執行。針對專案整體進度失控風險，我作為專案經理，綜合運用專案管理知識，在專案執行過程 中從專案計畫，加強溝通（主要是干係人管理）、人力資源協調分配等方面對專案進度、質量和成本 進行有效控制，盡量避免因專案管理方面的問題造成專案進度和質量失控。
6、風險監控
風險監控就是在專案執行的全過程中，持續地對已識別的風險進行監控應對，同時不斷識別新的風險並記錄到《風險分析監控表》的過程。
根據風險管理計畫的職責分配，我在作為專案經理，在專案各個里程碑評審時，對本階段的工作情況及風險監控情況進行總結，讓專案組成員及相關干係人對整個專案一引起共性的風險情況有整體的認識，當出現重大風險及需從專案組外請求主管領導審批。
結束語經過專案組的共同努力，本專案最終得以順利完成，也使我充分認識到專案風險管理在專案管理過程中的重要性。風險管理是通過管理計畫對風險識別、分析、應對的過程，貫穿於整個專案的全過程。每個專案都有其自身的特點，專案管理方法也不盡相同，我們在管理專案時，一地加強風險管理能力，提高全員風險意識，建立《風險分析監控表》並落實到人。風險管理不僅是應對風險，還需不斷對風險進行監控，不但作專案收尾的一部分，也為將來的專案提供經驗。
【題目解析】論大型資訊系統專案的風險管理
大型資訊系統專案具有規模大、周期長、複雜度高等特點。存在較大的風險。一旦出現問題，造成的損失更是難以預料。對大型資訊系統專案進行有效的風險管理，使用合理的方法、工具。針對不同風險採取相應的防範、化解措施。及時有效地對風險進行跟蹤與控制室避免造成重要損失的必要手段。
請以「大型資訊系統專案的風險管理」為題，分別從以下三個方面進行論述。
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