如何在企業中輕鬆地管理群聊（中）
不斷發展的聊天工具
隨著群體聊天工具應用的持續增長，大型企業將繼續努力應對如何適應更大的合作計畫。例如，投資管理商vanguard公司企業共享服務主管lisa mccann表示，該公司已經使用了幾個聊天工具。
「最終，我們希望一切都被整合，」mccann說，「我們想讓所有這些不同的通訊工具整合在一起。」
企業聊天的3種方式
那麼，你準備好向團隊或整個公司推出群聊工具了嗎?經驗豐富的從業者提出以下三個建議：
「我可能一直會採用電子郵件工作，但我的團隊將使用slack。」harris說，「如果我想要最新的powerpoint演示文稿，我可以在slack中獲得。」
(2)新增娛樂因素。當金融服務機構kabbage公司it服務主管danny baute在公司推出hipchat時，他選擇了社交人員最多的部門作為早期採用者。只要員工意識到他們可以建立自定義表情符號，那麼這個軟體就會很快採用。「很多員工主動詢問我如何使用hipchat。」baute說。
(3)挖掘機械人的潛力。機械人不僅僅是一種娛樂和遊戲，它們可以是乙個為交談提供商業價值的強大工具。
shutterstock公司是一家致力於攝影，鏡頭和**的提供商，擁有800名員工。該公司工程副總裁sandeep chouksey表示，自2023年起，整個公司開始使用slack，並已經構建了各種定製機械人，包括關於客戶支援問題的聊天室，如果問題相當度嚴重，工作人員將在這個聊天室中溝通和討論如何解決。例如，如果shutterstock公司的面向客戶的**有問題，支援人員可以啟動這個機械人，自動通知公司內的關鍵人物，其中包括公共關係，社交**和執行團隊。
機械人還會在問題解決後，通知所有相關組，包括原因和解決方案的詳細資訊。
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