通常情況下，質量管理在軟體企業被認為是專案管理九大領域之一的專案質量管理，而往往忽視了與專案管理整體的真正有效結合。大多數的軟體企業仍停留在qa上，偏重於質量管理體系的維護和機構審批工作，如涉及到qc的工作，也僅僅是停留在表面文章，未真正的把qc的工作深入到研發部門中。在這裡我想從兩個方面來說質量管理部門如何在公司發揮作用:
一、抓住公司業務線上最基本的資訊
在這裡所說的業務線上最基本的資訊是指：能夠將整個業務過程串聯起來，並能夠從中提取業務執行過程資訊。如果不能掌握整個業務過程的執行基礎資訊，就無法將qa的思想帶入業務執行過程中，同時也不能有針對意義的去實施qc的作用。例如在專案執行過程中，我們通常只重視了專案人力成本、進度，但實際上我們未能去考慮如何在專案範圍規劃（計畫）下，運用時間和成本管理，組織團隊並達到有效溝通，保證質量管理有效執行，在其中的每個環節輸出的不僅僅是成本和進度，而是在qa指導下，運用qc使專案達到最優的執行方式。
二、業務過程監控的關鍵點設定
承上所述，在qa指導下，運用qc使專案達到最優的執行方式，其前提是qa已經脫離了兩層皮的現象，那麼我們需關注在整個業務執行過程中如果運用qc的職能。如果qc關注研發的每個實施步驟，故然會造成頭髮鬍子一把抓的現象，何為關鍵點，在業務執行中何為必須環節，何為關鍵步驟，在哪個階段上是我們成敗的關鍵，相信每個軟體公司都有各自的關鍵點，同時如何能找到真正有意義的關鍵點需要各公司技術負責人和質量負責人共同商討，並不是把測量的粒度放的越小就是越好，在這些關鍵點需結合實施經驗，給出關鍵環節指導方案，並設立驗證環節。
以上是個人總結，當然這只是質量管理部門發揮作用的基礎準備工作，下一步就是針對業務執行過程中出現的問題如何與專案管理的結合，有針對性的給出解決方案。質量管理部門如何在公司發揮作用，歸結一句話：深入業務，把控關鍵點。
恭約祺商！
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