他們是——
阿里巴巴最重量級的智慧型客服機械人：小蜜、小螞答、雲博士，
攜手智慧型客服行業先行者小能客服、智齒客服，為我們帶來智慧型圓桌盛宴！
主題：如何給客戶服務插上ai之翼**沒法到現場？主持人：琴曉（阿里雲高階運營專家）
邀約嘉賓：
許玲 阿里雲（雲博士）高階技術專家
丁翌 螞蟻金服（小螞答）資深專家
劉建榮 **（小蜜）高階產品專家
馬力群 小能客服cto
龍中武 智齒客服聯合創始人
10月12日，「阿里雲客戶滿意中心」微博直播走起，我們不見不散！
↓↓↓趕快去搬個小板凳佔座↓↓↓**
搶先了解ai機械人，乾貨奉上，先睹為快吧！
雲博士智慧型決策能力介紹
有了人工智慧加持，客戶服務質檢將是什麼樣？
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什麼樣的崗位會最先被人工智慧 AI 取代？
幾年前寫過類似的題目 人工智慧會搶走人類的工作嗎 當時純屬紙上談兵，只有幾個朦朧的概念，缺乏參照意義。這兩年做 ai 落地，經歷了專案的具體過程，直接接觸了不同行業 性質的多家客戶，有了些現實的認識。今天重寫這個題目，可以落到細節來進行討論了。工作與崗位 工作 還是乙個過於寬泛的概念，不如更具體一點...
人工智慧改善客戶服務體驗
隨著人們進入數位化世界，組織與客戶之間的關係在過去幾年一直在發生變化。客戶的期望比以往任何時候都高，組織需要找到新的方式與他們互動，並提高其流程和服務的效率和質量。在這種背景下，一些組織開始採用人工智慧技術提供更智慧型的體驗和流程自動化來改善客戶服務。人工智慧不僅可以幫助組織加快應用程式的開發，還可...