數位化和技術創新正在改變著cio工作的本質。領導者們正在迅速擴大其數字業務，對於那些不甘落後的cio們來說，今年剩下的這幾個月和2023年將成為他們的決定性時刻。gartner一年一度對cio的全球調查顯示，cio的角色正在從交付主管轉向業務主管，從控制成本和工程流程，轉向推動收入和利用資料。
gartner分析師在近日舉行的gartner symposium/itxpo上公布了調查結果。2018 gartner cio agenda survey收集了全球98個國家所有主要行業的3160位cio的資料，這些cio們代表著接近13萬億美元的收入/公共部門預算，以及2770億美元的it支出。出於調查目的，受訪者被分類為在數位化方面領先的、典型的和落後的執行者。
調查結果顯示，有95%的cio預期他們的工作將由於數位化而發生變化或者重新混合。雖然it交付管理是固定的，但是占用cio的時間越來越少。受訪者認為，cio角色最大的兩大變化，首先是成為變革的領導者，其次是承擔更多、更廣泛的職責。cio的工作將不可避免地從傳統交付角色，擴大到其他業務領域，例如創新管理和人才開發。
gartner副總裁、智慧型分析師andy rowsell-jones表示：「隨著數位化業務的開展，智慧型裝置和先進分析等顛覆性技術的普及，cio的角色必須有所成長和發展。」雖然交付仍然是cio工作的一部分，但是未來將更加重視實現更廣泛的業務目標。
對各種趨勢做出回應
調查顯示，大多數cio認為不久的將來各種技術趨勢——特別是網路安全和人工智慧——將會給他們的工作帶來巨大變化。2023年，網路安全將繼續威脅全球格局，有95%的cio表示他們預計網路安全威脅將不斷增加，影響他們的企業組織。
rowsell-jones表示：「調查發現，針對這些問題，數字安全在cio的議程上居高不下，有35%的受訪者表示他們已經投資了和部署了數字安全措施，有36%的受訪者還在規劃實施某種形式的數字安全。cio還越來越多地在他們的組織內採用人工智慧。主要來說，最初ai主要用於改善客戶體驗或者打擊欺詐行為。」
調查發現，cio將人工智慧、其次是數字安全和物聯網列為最難以實施的技術。調查物件發現，最常見的痛點是這些技術（特別是人工智慧）要求有新的技術，其中一些技術是難以找到的。
調查發現，實現增長是cio們（26%的受訪者）在2023年的頭等大事。使用數位化產品和服務將帶動新形式的收入、商業價值、客戶和公民的參與。對cio來說，他們面臨的挑戰是如何成長到可以實現這種範圍和規模經濟。
rowsell-jones表示：「cio們正經歷著從數位化試驗到數位化擴充套件。然而，這些早期數位化試驗與那些已經實現數位化規模之間存在乙個壁壘。也許最大的阻礙因素就是組織文化。cio們需要找到目前存在的文化行為以及未來國家願景是什麼。這樣他們就必須意識到現有的文化優勢，將文化變革作為『下乙個篇章』，而不是大規模的替代，尊重員工的貢獻，並邀請他們參與轉型之旅。」
角色定義——專注於it之外
調查發現，與三年前相比，cio把更多的時間花在業務經營的方面。事實上，來自頂級機構的cio們在執行領導力方面最多花費四天時間。乙個企業數位化業務越成熟，cio匯報給ceo的可能性越大。
與此前調查不同的是，受訪者被要求列出最能體現差異化的技術（前幾年被問及的是投資水平）。商業智慧型（bi）和分析仍然排名最靠前，領先者最有可能將其視為戰略性技術。
rowsell-jones表示：「這個新的重點意味著cio們有機會更深度地參與這些體現差異化的技術專案中。資料和洞察推動數位化產品和服務的建立、交付和生命週期。在使用者交付背景下的資訊流可以為各方提供更好的參與和價值創造。分析將cio和it組織連線在一起，成為他們培養新關係的一部分。」
承擔新的角色
79%的cio表示，數位化業務正在讓他們的it部門更好地「為變革準備就緒」，意味著現在是對it部門實施變革的好時機，這也將讓cio新角色的過渡變得更輕鬆。
cio新角色的第乙個部分，就是打造通過支援數位化生態系統擴充套件企業數位化業務所需的實力。這意味著在數位化團隊結構中注入新的人才資源。一些cio傾向於單獨建立一支數位化團隊，也有一些cio讓他們日常的it和企業工作變成數位化的。不過，有71%的cio們有單獨的數位化團隊來幫助他們擴充套件數位化專案。這些團隊通常是匯報給cio的，不過領先者與其同行之間的最大區別就是這些團隊的ceo匯報關係。
rowsell-jones最後表示，「數位化的影響是深遠的。不能低估數位化對cio工作以及對it部門本身的影響。在這個新世界中，cio的成功並不取決於他們構建了什麼，而是他們整合的服務。it部門將從製造者轉變為採購者，cio將成為服務調配的專家。不過，真正的發現結果是，這個趨勢正在發生，cio們必須開始擴大他們的數位化業務，從現在開始變革他們自身的工作。」
本文出處：暢享網
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