前段時間,覆盤了一下自己所做的乙個專案,完成之後,所有人都覺得收穫很大,在這裡把經驗和做法總結一下。
什麼是專案覆盤?
覆盤,是乙個圍棋術語,也稱 「復局」,指對局完畢後,復演該盤棋的記錄,以檢查對局中招法的優劣與得失關鍵,這樣可以有效地加深對這盤對弈的印象,是提高自己水平的好方法。
專案覆盤直白的講,其實就是對過去完成的專案所做的乙個回顧,對一些關鍵事件進行分析,從而從過去的經歷中總結經驗教訓,為接下來的專案和工作提供有價值的參考。
為什麼要做專案覆盤?
專案覆盤,不僅能對專案進行乙個有儀式感的回顧,還能讓參與覆盤的人員在專案管理及專業技能方面有所收穫和學習,專案覆盤以後,會產出一些促進團隊和個人改進的實踐或者方法,鼓勵成員以後去做,能幫助團隊和個人將來少走一些彎路,對那些傷害專案的行為也可以喊停,去除危害專案的不利因素,通過這種方式,逐步形成一種持續改進的文化。
如何做專案覆盤?
覆盤的時間個人建議專案結束後的乙個周比較合適,這個時候大部分的專案工作已經完成,團隊能拿出一些時間做深入綜合性的討論,同時,這個時候大家的記憶還比較清晰,能夠通過回憶一些細節還原很多專案過程中的事實,為專案覆盤做好資訊輸入。
參加的人建議所有參與過專案的人,尤其是那些承擔著關鍵角色(pm-專案經理,tech lead-技術負責人, ba-需求分析, qa-質量保證,dev-開發人員)從頭到尾參與專案的人,不同的角色會有不同的視角,不同時期的人會對專案有不同程度的理解和輸入,所以專案參與者非常關鍵。
覆盤要做的事情1)對專案做整體的回顧
第二步是正式的專案回顧,,這個部分推薦的是以講故事的形式,先畫一條時間線,時間線上面標註幾個關鍵的節點,所有人以貼條的形式把對自己來講印象深刻的事情寫在便貼上,貼到相應的時間點。
講故事的方法不僅能調動大家的思維,還能讓整個過程富含趣味性,不至於讓整個專案在覆盤一開始就進入枯燥乏味的討論環節。
貼完條之後,大家可以按照時間先後順序,讓貼條的人一一講便貼上面的故事,當時是怎麼發生的,有什麼問題,衝突是啥,如何解決的。
這個過程伴隨著故事的深入和點滴的回憶,大家被帶入到一種喜怒哀樂裡,在各種情緒裡,團隊成員之間會對當時發生的事情產生更進一步的理解,產生共鳴,也產生信任。
2)對關鍵事件進行回顧
這個部分用的是敏捷專案管理中經典的回顧形式 - retropective(回顧),在大家對專案的整體過程以及發生的故事有了統一理解的基礎上,大家可以針對關鍵的事件進行回顧,回顧當時做的好的地方,不好的地方,以及學習到的經驗。
這些經驗都將是以後專案取得成功的有力保障。
3)產出團隊和個人收穫
分為兩部分,第一部分是以個人的方式,將每個人的頭像貼出來,團隊所有人通過整個專案週期和這個人合作的經歷以及講故事環節中得到的資訊輸入,對自己的每個團隊成員進行肯定鼓勵,比如當你覺得這個人特別細心謹慎,那麼就把這樣的形容詞或者描述的詞彙寫在條上,貼到她的頭像周圍。
這個環節結束後每個人都會拿到一些來自別人的肯定評價,這就是個體的優勢,這些都將作為可遷移的技能被帶到下乙個專案,這也是在團隊級別進行激勵的一種很好的方法。
第二部分是對整個專案的收穫進行總結,大致會有溝通,人員,流程以及實踐等的收穫與反思。
4)個人總結
這是最後一步,每個人說乙個參與專案最大的收穫或者感受,這是對專案進行到乙個階段做的有儀式感的結束。
二是,這個過程需要一些深度討論,所以最好能保證時間上的充裕,通常來講所需時間會根據專案大小,持續的週期以及參與的人來決定,一般來講,10人以內的團隊,建議2-3天充分的討論比較合適;
三是,有了總結和經驗,還要記錄下來,如上述我貼的那些內容,這是一種積累,能幫助團隊的人在將來需要的時候回頭尋找這些經驗和總結,也能幫助專案外部的人學習借鑑這個專案的經驗,讓專案的經驗收益更多的人,幫助更多的人。
「人不能從自己的經歷中學習到東西,只能從對經歷的反思中學習到東西」。
最後,希望所有的人都能從我們對過往的反思中學習到東西。
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