基於這個定義,此書講了市場營銷的五個過程:從理解顧客需求,到設計顧客導向的市場營銷戰略和方案,再到建立顧客關係和為企業獲取價值。
怎麼樣,看完之後你是不是覺得這個問題好簡單呀,幾句話就說完了。
可是,我還是不知道該怎麼做呀。是的,教科書的問題就在這裡,它給你定義了清晰的框架,你還是不太會做。因為它的解釋和舉例過少,尤其是當乙個外國專家老爺爺面對一群中國讀者的時候,這未免就過於簡略了。
雖然第一章用亞馬遜的例子闡述了為什麼為顧客提供價值是企業市場營銷最重要的任務,但亞馬遜這個例子過於遙遠,而且中國電商的消費者與美國電商消費者的需求又有很大的不同,所以就不太容易理解。
畢竟中國亞馬遜的購物體驗還是挺差的,你似乎也沒有體驗到什麼顧客需求第一的企業價值觀。另外呢,本書所舉的例子都是太大的公司,少年維特之煩惱讀後感(你真的很難理解他們在某乙個點上獲得成功的策略,因為公司的成功是多因素的,而且大公司很小公司的情況太不一樣。
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