介紹篇 催收環節

2021-09-12 03:26:56 字數 996 閱讀 9021

最重要的事情開始都會講:建模是始終服務於業務的,沒有業務的評分卡就沒有靈魂

催收環節是針對逾期客戶所採取的策略和評分卡,評分卡模組在part 2.1 中已經有初步介紹,但是實際上關於催收的具體操作和步驟來講其實其餘的文章講解的沒有那麼清晰。

在這裡需要針對具體業務和環節進行講解

催收詞彙介紹:

簡訊催收:通過簡訊的方式提醒客戶還款,一般作用於即將還款階段或者逾期5天以內

**催收:催收人員通過**方式聯絡欠款人督促其還款的操作稱為**催收,簡稱電催

委外催收:通過將債務委託給其他公司或個人進行債務追討,並按照一定比例支付追討費用的催收方式

法務催收:債權人通過起訴的方式追討債務的行為稱之為法務催收,又可簡稱為法催、訴訟催收等

催收客戶型別和風險級別

第一類 輕度 還款意願和還款能力良好,客戶特殊原因(忘了,自己周轉,系統問題)

第二類 中輕度 還款意願良好 還款能力出現問題

第三類 中度 五還款意願或者還款意願惡化,有還款能力

第四類 重度 無還款意願或者喪失還款能力

第五類 特殊 失聯單 過世等情況

催收工作流程

信用卡模式

第一步 簡訊催收 – 持卡人還款日7-15天沒有還款

第二步 **催收 – **催收。逾期不止一次,且逾期超過30天

第三步 實地催收 – 逾期超過90天

第四步 訴諸法院 – 逾期時間更久

第五步 第三方催收 --逾期資產打包催收公司

小貸模式

催收手別以及週期

催收策略

1 基於催收評分卡進行分流,優質單給予寬限期,劣質單及時催收

2 相鄰手單間不要分配相同催收公司,有助於提公升催收效率

3 低手單需要減低催收期限,加快流轉速度,提高回款率

最重要的事情最後都會講:建模是始終服務於業務的,沒有業務的評分卡就沒有靈魂

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