專案過程管理（一）團隊分工與意識規範

本系列文章談論的網際網路專案團隊主要包括專案經理、產品經理、開發、測試、ui設計師這幾種職能，也可以包括某些型別的運營人員，不包括商務、客服等。其中專案經理可以由其它職能的人兼任，也可以單獨設立。單獨設立時，專案經理通常會同時管多個專案或者負責跨部門協調資源，否則會工作量不飽和。

如果一種職能有多個人員，應該設立乙個負責人（介面人）。管理崗位的人也參與的話，一般會由他直接兼任負責人。

一句話總結：專案經理對資訊傳遞負責，產品經理對結果負責，各職能負責人對流程負責。

其中最需要明確的是專案經理和產品經理的職責界限。專案經理的核心作用是資訊樞紐，主要職責有：

制定和優化專案流程規範

收集工作量評估，排期，確認里程碑時間，（如有必要）召開立項會議，最終發出立項郵件

結項會議主持

解決團隊資源衝突，確定專案的優先順序，協調人力資源

發現團隊合作中可以提公升工作效率的地方，並推動解決

發週報郵件

對團隊的問題做監督、總結、給解決方案

產品經理的主要職責有：

確保需求通過評審，得到各方確認，並宣布

收集來自運營、商務、客服的需求，做成需求文件安排到版本迭代中

接收客服的反饋，是bug的再轉交給測試跟進

「發布上線」的最終決定人

如果你了解pmp，那麼網際網路公司的團隊是平衡矩陣型的組織關係。專案經理不會有絕對的權力，但應賦予他一定比例的績效評分權重。

專案安排一旦定下來就是個承諾，能否兌現是職業素養的體現。理想的狀態是每個團隊成員都能自我驅動，共同以自己的專長為清晰的專案目標做貢獻。——但現實是很難做到的。提幾個原則即可：

目標導向，不要為了任務而做任務

所有規則都不是硬性要求的，哪些要哪些不要，要具體地判斷，按時高質量完成是最基本的目標。

在高質量的前提下保證高效率

所有事務都有優先順序順序，如果不清楚的話就詢問上司，直至boss及時反饋，並通知到應該知悉的人

團隊互助：別人做得60分，如果你抱怨著等別人完善，你也是60分

開會一定要注重效率，不要隨意佔據那麼多人的時間。

更多開會的技巧請參考此文的「高效會議」一節

郵件的要求如下：

特別要求，專案過程的郵件標題格式是：【流程名】專案名版本號關鍵事項。例如：

為什麼是這樣？把最快辨別內容分類、最能跟一大堆郵件區分開來的關鍵字放在最前面，讓收件人以最快速度判斷要不要點開郵件詳情。中括號的作用就是讓眼睛一下子定位到最核心的資訊。舉個例子，「需求評審」會比「專案名稱」更能引起技術同學的重視。

規則：務必保證上司知悉。如果自己身上有重要任務，必須也讓專案組知悉。

《從「結果導向」到「目標導向」！》

《如何優化程式設計師的內部培訓》