怎麼樣讓使用者認為產品更有價值?使用者不須要鑲鑽、貼金的產品,答案可能比你想的簡單,那就是在產品裡加入diy的元素。
幾年前,學者做了一系列的調查。他們發現當人們自己打造產品的時候。他們會更加珍惜它,並覺得它更有價值。
這個心態後來被人們稱為「宜家效應」。眾所周知,宜家的家居大多是散的零元件。人們回家以後須要自己組裝。
通過這樣的方式。宜家在某種程度上可以提高產品**。
這個心態事實上非常好理解:使用者須要花時間、精力打造乙個產品。這裡面產生的附加價值、回顧都是增值的一部分。使用者會認為他們花了錢。買到了很多其它的東西。
另外,因為產品裡包括了使用者的「心血」,他們會更加珍惜這個產品。對於製造商來說,他們能夠維持一樣的出廠**,但節約了組裝的費用,所以他們賺了很多其它的錢。
當然宜家不是唯一通過這個方式收益的廠家。在海外。還有build a bear,使用者能夠自己打造屬於自己的泰迪熊。
有一家商店叫做dinner by design,他們邀請客戶一起購物、研究食譜,再回家完畢煮飯的工作。之前出現的makeblock、uarm,都是這種產品。
小公尺路由器的測試版也須要使用者自己組裝。
要操作好「宜家效應」不是一件easy的事。以下有幾點小建議。
僅僅讓使用者組裝產品
一般的使用者不能從事技術性太強的工作,如寫**或者焊接穿戴式裝置等。他們更期待「組裝」這個動作,老實說他們不須要太多客製化的東西。兒童節的時候,給大家發了禮物。有些人拿了高達模型。儘管每乙個人拼出來的模型一樣,但大部分人都覺得這個過程非常有價值。
所以使用者僅僅想要「完畢產品」,而不是思考它可以變出什麼花樣。
別讓組裝太麻煩
這點非常easy理解,太過麻煩的組裝程式會打消使用者的積極性。
所以大部分的東西應該組裝好,或者針對不同的「玩家」有不同的難度。假設你提供的產品確實有點複雜,那一定要在裡面配備相關工具,光是沒工具這一點就會趕走非常多消費者。
但這個平衡點非常難抓準。怎麼樣抓準使用者的心理就非常重要了。
事先建立使用者期望
讓他們看到這個產品做出來是怎麼樣的。可以對生活產生什麼樣的改變。
使用者就會認為「對。這就是我想要的效果!」這種期望終於會回到附加價值裡。
宜家的方法就是用較低的**,給使用者創造乙個更美的念想。他們會在包裝上展示美麗的家居場景,而擁有這種生活不須要花大錢,最後客戶都會掏腰包。
別期待太多
不是每乙個人都喜歡diy,僅僅能說大部分人有這樣的心理而已。或者每乙個人對於diy的程度不一樣。就像上面說的,不同「玩家」有不同要求,最重要的是滿足要求
筆者覺得這可以給智慧型硬體很多其它想象,特別是家居類的智慧型硬體。
家庭智慧型機械人,或者純粹娛樂性質的硬體。都可以利用這個效應。硬體應該怎麼打好「人文牌」?diy是個不錯的選擇。
怎麼樣讓使用者覺得產品更有價值?讓他們DIY吧!
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