一把手的態度決定產品質量
取這個名字時,曾想過 產品經理決定產品質量,戰略決定質量等等,最後還是選擇更加直接的一把手的態度決定產品質量。
無論任何產品,能決定產品質量,甚至產品本身的,只有乙個人。
我們知道很多耳熟能詳的故事:
三星在筆記本行業奮勇拼殺的時候。總裁感受到蘋果的壓力,決議做超薄筆記本,殺出血路。當年就扔了幾個硬幣給研發部門,說把筆記本做成這幾個硬幣落在一起的厚度內。無數的硬體工程師崩潰,說不可能。提高獎勵,再提高獎勵,然後,東西就出來了。
喏,這就是優秀的產品,所必須具備的核心條件:對產品完美的高要求及親力親為。
在我們身邊見到過無數的質量不靠譜的產品,甚至我們自己也在做質量不靠譜的產品。難道沒有乙個人對這些東西產生質疑,對產品質量試圖改進什麼嗎?
同樣,我們肯定見過無數次嘗試並失敗的場面,甚至可以很容易的就模擬出種種場景:
乙個第三方的人對某產品提出改進建議,這個人可能是測試、qa、銷售、售前。然後產品的親爹親媽們頓時就會產生感情傷害,產生一種自己的孩子只能自己說醜,外人不能說不行的護犢子狀態:
「誰會像你們測試人員這麼**,正常的人不會這麼用這產品!」
「到底是你了解客戶的心理,還是我了解客戶的心理?」
「兄弟,你這個客戶肯定是看科幻電影看多了,這種功能在目前的技術條件下是無法實現的,你還是多去公關給客戶**吧!」
「售前的兄弟別添亂了,這麼多客戶需求都在排隊,先滿足客戶的功能,打入市場,在慢慢優化客戶的體驗,我們是在和時間和對手賽跑」。
自己的boss提出產品改進建議,幾番討論後變成資源索取的場面:「老總,你看目前我們團隊有xx人,有xx個產品在並行開發,上次高層會議剛剛排過優先順序,先做xx,再做xx。我們的工作計畫已經排到明年了。您的建議非常好,但是我們沒有資源,您看看是不是在給點資源?」
如果是外面的人在提需求,比如是最終客戶、業內同行、或者跨界熱心人士,那麼,就會出現羅永浩這句經典的對答:在充分了解某產品之前,不停地給產品挑刺,這也不對,那也不行。可實際上呢,挑刺是最容易最廉價的事,任何設計都有缺點,發現這些並不困難。但你通常不會想到的是,設計是各種因素權衡妥協的結果,某處的乙個小缺陷可能是為了防止更大缺陷所做的犧牲。
恩,這是一句直指本心的吐槽,足可以代表了無數產品的製造者的心聲,在乙個個「多快好省」的要求下,生產出存在大大小小問題的產品,並美其名曰,挑刺容易,做產品難。但是,你們真的沒看懂,這是一句反諷嗎?
試圖把乙個產品做到極致,往往會遇到各方面的阻力。這個時候,有乙個人,他本身對產品的態度和偏執度,才能決定這款產品,到底是乙個什麼品質的東西。沒有任何一款產品能同時滿足多快好省,當你在各個標準之間做選擇的時候,有且只有,唯一的人,才能做這個決定,並且對這個產品負責。
所以,跳過各種偉大的企業文化,產品質量標準,這個企業的靈魂,他的產品意識和對產品質量戰略性考慮的結論,才是決定最終產品的質量的核心因素。
CADC一把手之我見
當前的專案是與cadc autodesk中國研究中心 合作的,由於兩地辦公,在合作,交流上難免會存在一些問題,今天,cadc的一把手過來,主要是來了解一下存在的問題並尋求解決方案。於是,我們開了乙個類似於座談會的會。對方是autodesk中國研究中心的老大,仔細回憶了一下,好像工作以來,遇到的最歷害...
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