季鋒
我國家居建材企業的資訊化建設起步較晚，但企業管理者對通過資訊化提公升管理水平的需求非常迫切。早期，很多進入家居建材資訊化領域的軟體企業對這個行業的理解並不深刻，產品開發未能與企業現狀緊密結合，從而專案實施結果不盡如人意，讓很多家居建材企業對資訊化建設抱有敬而遠之的態度，在一定程度上加大了家居建材行業整體資訊化應用和管理水平提公升的難度。雖然目前國內的家居建材企業資訊化水平不容樂觀，但仍不乏諸多成功的案例。有些企業在規模擴大後，迫於市場壓力和自身的管理需求，紛紛走上了資訊化建設的道路，並初步嘗到了資訊化管理帶來的甜頭。
以國內家居建材行業領軍企業聖象集團為例。聖象集團所涵蓋的業務範圍包括森林資源、基材、家居產品研發、產品製造、集團銷售、銷售公司（**商）零售等多個環節，其中涉及區域廣闊、企業眾多。聖象集團在2023年就開始制定自己的戰略發展目標，著手於未來5-10年的資訊化規劃，並逐步加以實現。在整個發展過程中，通過流程切入，針對集團產供銷**鏈進行流程梳理；並匯入一系列流程管理理念和方法，將流程逐步優化；依託資訊化手段逐步對銷售公司的訂單管理、要貨管理等進行e化，並將e化的結果與工廠的生產計畫進行對接，使得庫存資訊在上下游得到共享，也使得市場的銷售資料得到有效的運用。借助管理與資訊化的整合，聖象集團的資訊化水平一直處在家居建材行業頂尖，同時資訊化為企業持續多年的高速增長提供了支撐和保障。
在筆者看來，乙個終端規模超過50家經銷商的家居建材企業，要是採用手工方式管理要貨訂單、物流發運、賬務管理等流程的話，在後期的管理上會面臨痛苦的煎熬，沒有系統化的規劃，難以了解詳細的情況，應該借助於資訊化手段來幫助管理。隨著資訊科技的不斷發展、員工資訊化意識和水平的提公升，我國家居建材企業的資訊化與管理整合之路在未來還有很大的拓展空間，家居建材企業在資訊化建設過程中須著重關注以下內容：
一、建立經銷商終端銷售系統
經銷商終端銷售管理系統是渠道分銷系統的重要組成部分。建立經銷商終端銷售系統，幫助經銷商建立銷售、收款、出入庫以及安裝服務業務處理流程。經銷商銷售系統建設對於廠家和經銷商雙方來說，是會實現雙贏的效果。第一，通過終端銷售系統固化經銷商業務流程，幫助經銷商做好業務經營；第二，通過終端銷售系統，幫助企業收集市場資訊，為產品創新與營銷創新提供資訊支援；第三，通過終端銷售系統提示品牌形象，這種提公升體現在經銷商服務水平方面，更體現於最終消費者的品牌體驗感受。
二、搭建企業內部流程管控平台
家居建材企業搭建內部流程管控平台，確立內部辦公、審批資訊流程，從而加快內部審批與決策過程，改變規模擴張後企業處理審批資訊效率低下的局面。同時，通過流程之間各功能的推廣使用及流程管理意識的貫徹，幫助內部員工明確崗位職責及在業務過程中的重要作用，並不斷進行總結提公升。
三、改善生產管理資訊化處理水平
產銷協調是企業關注的主要業務點，如何在合理的庫存水平下滿足市場的銷售需求？借助於資訊化的手段對生產進行有效的管理已經成為解決這一問題的迫切需求。生產管理資訊化涉及到生產過程的各個方面，如生產計畫管理、生產指令下達、生產狀態管理等，企業須結合現有生產管理狀況不斷摸索與改進。資訊科技會促進生產的良好管理，通過各種功能模組實現銷售訂單、生產計畫、採購需求、生產指令、生產領料、報工等各個業務環節的串接，生產部門的管理人員也可根據管理系統快速掌握生產狀態，從而合理排程並安排車間進行有計畫的生產。
四、構建供需鏈全面資訊化系統
打通採購、生產、庫存、銷售之間的管理屏障，整合供需鏈進行全面資訊化管理，是家居建材企業提公升資訊化管理水平的必經之路。經銷商是家居建材企業最主要的銷售終端，因此，經銷商準確的要貨計畫、及時的物流發運、及時的財務款項處理，是家居建材企業供需鏈資訊化管理的重要環節。而實現採購與生產的平衡、銷售與生產的對接，疏通資訊流、物流和資金流的各個環節，需要更加全面的適合於企業自身的管理軟體。
五、提高資料統計分析能力
對業務資料進行有效收集，並通過加工、整理和分析，將資料轉化為有用的資訊，最終輔助日常經營決策，也是家居建材企業實現資訊化管理的重要內容。以經銷商渠道業務資料收集為例，經銷商基於對自身隱私和利益的本能性保護，往往不願意與廠家合作，同時對於業務操作平台的使用，執行層員工也多有牴觸情緒。因此，企業要投入一定的時間和成本提公升經銷商對資料管理的認識水平和操作能力。在準確收集資料的基礎上，企業進行有效的資料統計分析，對企業的決策和管理產生理性的支撐作用。例如，企業管理者想全面了解本年度國慶期間某市場營銷活動對產品銷量的影響，通過橫向資料了解活動推廣階段各地銷售量的統計資料，並結合某地渠道商在各個階段銷售情況的縱向資料，就可基本明確該活動的推廣效果，從而對來年的市場營銷規劃有著相應的借鑑和決策的基礎。
我國的家居建材企業大多屬於中小型企業，在資訊化建設的過程中一定要總體規劃，分步實施，要分階段、分目標、有層次、有策略地推進。資訊化建設的目標是通過資訊化手段的應用，提公升企業管理的剛性，但並不意味著引進了資訊化就等同於引進了管理。管理與資訊的整合將是家居建材企業面臨的重大挑戰。
延展閱讀：
【1】
家居建材企業經銷商管理探索二三問（一）
【2】活在2012
的中國木地板
【3】企業資訊化可以預演
企業資訊化
要清晰地理解和掌握企業資訊化規劃的概念，我們需要首先認識什麼是企業資訊化。所謂企業資訊化，就是企業將資訊科技手段應用到企業的生產和運營管理中，利用資訊科技來改造和提公升自己管理水平的過程，在這一過程中，企業挖掘先進的管理理念，通過先進的資訊科技和管理手段去整合企業現有的生產 經營 設計 製造 管理和...
企業資訊化
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