常人無法感受這位剛過花季之年就遭遇厄運的體育明星身體傷殘之外的徹骨之痛，在祈求上蒼賜予她堅強、幸福、安康的同時，本博願意從管理學的角度，希望給桑蘭還有喜歡她的人，提供一些解決問題的積極、有效的建議。
●管理細節之一：品牌的責任
公司存在的意義，除了賺錢，其實還有品牌責任。品牌的責任，不僅指這家公司對待客戶的態度，還指消費者從這家公司感受到的關懷和溫暖，從而公司得到全社會的廣泛認可，使公司品牌的知名度、美譽度得以提公升。
這個事件中最大的責任者，應該是這家給桑蘭提供家政服務的北京愛儂家政公司。這家公司介紹無法讓客戶滿意的保姆，沒有從源頭上去考核和培訓家政服務員……很顯然，這家公司是一家沒有品牌的家政服務公司，桑蘭**保姆事件中，無良的不是保姆，是提供中介的家政服務公司。
目前來看，這家公司的家政服務是不符合客戶要求的，建議桑蘭盡快找另外一家有品牌的家政服務公司，在新的公司選擇好後，可以要求他們盡力推薦一些優秀的保姆供挑選。
選擇品牌家政公司的標準是：看公司經營的年份；公司現有的規模；公司在行業的排行；公司在社會上的口碑；家政服務人員對公司的評價，等等。
●管理細節之二：面試的甄選
在公司管理中，面試是公司招聘過程中最常用的鑑別人才方法，80%以上的公司都用面試來篩選人才，找對人做對了事，公司就離成功更近了一步。
從桑蘭**客觀的部落格描述裡，可以感受到她聘請的保姆欠缺責任心和專業素養，沒有素養的保姆，別說給人民幣2500元，就是給2500dollars，她照樣提供不了讓人滿意的服務。
桑蘭下次更換新的家政公司，在公司一次性推薦多個保姆後，面試、甄別也是一門學問，如果桑蘭拿不準如何挑選合適的人選，我相信，會有很多多年從事人力資源招聘的好心人，願意在週末花一天的時間，來為她做一次集中面試。
專家們3、50分鐘之內，辨別蒼蠅公母的能力，甄別乙個小保姆的優劣，那不是屠牛刀宰小雞麼？！
選擇的家政公司不好，或者是保姆沒有選好，後面的條款細則再周全也沒用；只要選擇好家政公司，選擇對的保姆，一切就萬事如意了。選擇好的家政公司、選對好的保姆，這環節是解決所有問題的根本！
●管理細節之三：複雜任務的分解
專案管理實施過程中，首先要將主體目標逐步細化分解，每項任務力求分解到不能再細分，直至傻瓜都能做為止。只有將任務分解得足夠細，管理者才心裡有數，員工才能有條不紊地工作，專案才不會失敗。
從桑蘭的部落格敘述裡，可以看出她家的保姆的工作在三個方面：清潔衛生、做飯和個人護理，目前桑蘭同把三件事交給乙個人，也許是經濟考慮，或者是怕人多麻煩，但這樣做不符合管理學原則，任何乙個保姆她做不來，也做不好，結局當然是聘請乙個，更換乙個。
建議桑蘭把每月2500元的工資拆分開來，所花的錢請三個保姆，乙個負責衛生，乙個負責做飯，乙個負責護理，前兩個計時，後乙個全職聘請。如果怕麻煩，可以請乙個專業的護工，另外再請乙個保姆，保姆專門負責家庭清潔衛生和做飯，這樣的安排也許會更合理些。
●管理細節之四：工作計畫的檢查、監督
在公司管理中，想要達成某種目的，必須提前有周詳的實施方案，但是有實施方案還不夠，更要檢查、落實，再好的方案如果不檢查、落實，收穫的結果必然是等於零。
桑蘭部落格裡的家髒成那種不如意樣，冰凍三尺絕非一日之寒，一定是前幾任保姆都沒把工作認真做好，所以才越來越髒。從管理經驗看，需要桑蘭對保姆每月、每天的工作量化並加以落實，姑息養奸的結果必然造成今天乙個女孩家向全國人民告白的慘狀。
沒有規矩不成方圓，先做小人然後再做君子，桑蘭接下來和新的公司在家政服務開始前，必須簽個明確的協議，協議裡對家庭清潔衛生、一日三餐的餐飲服務、個人護理……都應有詳盡的5w說明。每月不定期，桑蘭要對保姆的工作質量提出合格還是不合格的具體意見，家政公司也應定期在**或者實地回訪桑蘭家，做好售後的客戶服務。
●管理細節之五：德才勤績的考核
在公司用人方面，每家公司一貫秉承德才勤績、以德為先的用人標準。
桑蘭也可以從德、才、勤、績四個方面來月評保姆的工作：德是指保姆的人品，勤就是保姆不怕吃苦受累，績就是每月給小保姆的評價，才是保姆做飯技術和基本護理的常識和經驗。至於清潔衛生，只要是個認真的人都會做好，如果做不好，絕不是能力，那一定是態度出了問題，誰聽說拖地、擦鋼絲球還要能力?!除非她和桑蘭一樣。
桑蘭部落格裡所說的茶杯沒洗乾淨、陽台上的東西沒有歸類擺整齊、廚房不整潔……這些都是保姆工作的失職，失職的員工可以辭退，至於工資可以不支付或少支付，我想因為有約在先，家政公司沒有理由不接受桑蘭的提議。
●管理細節之六：激勵
公司的薪酬體系跟不上，缺乏良好的激勵機制，員工容易對工作失去熱情，比較同行的工資待遇後，員工會奔高薪跳槽而去，所以公司必須有一套行之有效的激勵模式來留住人才，否則公司不垮台才怪！
建議桑蘭在和保姆的和諧共處中，讓保姆融入家庭，有家的歸屬感；幹得好的保姆，每月可以小幅加薪。希望保姆不要更換太頻，員工流動過頻對公司經營都不利，何況是護理桑蘭這樣特殊情況的人呢，一次選準選對，然後長久聘用。
桑蘭在每年清掃家中廢舊物時，可以把家裡不穿的衣物、不用的電器，讓保姆帶回老家，也來一次衣物、家電下鄉。另外呢，每年春節為了加大激勵力度，還可以讓保姆享受帶薪的休假，這種年假待遇前提當然是對年份呆長了的保姆。
●管理細節之七：溝通
要成功管理乙個高績效的團隊，沒有良好的溝通能力是難以想象的，正因如此偉大的企業家傑克•韋爾奇才著書立傳說，管理的秘訣就是溝通、溝通、再溝通！
在桑蘭和保姆的交往中，很多人猜測，也許她和保姆之間的溝通存在或多或少的問題。從博裡看出，桑蘭更換過的幾任保姆都是來自農村，這些保姆沒有受過足夠的教育和培訓，肯定是沒有其他出路才背井離鄉來打工的，如果桑蘭能體諒她們的苦楚，尊重她們，並能與她們平等誠摯地互動交流，在桑蘭未來的新家裡，相信她一定能和保姆和美地生活在乙個屋簷下。
部落格寫到這裡，天亮了，要上班了，魯迅先生曾說《紅樓夢》，經學家看見《易》，道學家看見淫，才子看見纏綿，革命家看見排滿，流言家看見宮闈秘事，我想網路公眾如何看桑蘭**她和她家保姆之間的事，還是未知，但一定是眾說紛紜。
不管公眾的評說如何，我這裡依然祝福桑蘭，相信這位昔日生活的強者，在未來一定能把這點保姆的小case處理妥貼，和趙大叔在《人與自然》裡開場的旁白那樣：
桑蘭和她家的保姆，和諧地生活在乙個溫馨、幸福、和睦的世界裡
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