韋達說過：沒有乙個無賴覺得自己是無賴，自知之明是一種美德
當我們發現情況變得棘手時候，要觀察對話內容和對話氣氛
一、留意對話氣氛
當對話風險很高時候，雙方情緒激動的時候，我們往往不能很好的處理問題
我們往往陷入對話內容無法自拔，幾乎不可能騰出精力去觀察自己和對方會有哪些細微變化
二、安全感
我們要做的是當別人沉默或者暴力的時候，你要把這當成是對方缺乏安全感
當對方缺乏安全感到的時候，就會取笑、羞辱或者是對你大喊大叫，這些僅供也會讓你很難冷靜面對，很難做出正確的思考，大家面對這樣的問題並不認為是對方缺乏安全感，而是覺得他在攻擊我，並且頭腦簡單的決定和他們對著幹，決定以眼還眼以牙還牙
《關鍵對話》如何高效能溝通之保證安全
一 保證安全 安全感的第乙個條件是共同目的，相互尊重是對話持續的因素，當兩者出現危機時候，你可以採用道歉，對比說明，建立共同目的來應對，恢復對方的安全感 共同目的 只有你相信對方的意圖，你才會耐心的接受令人不快的表達，要強調共同性，為自己 為對方實現的目標是什麼 相互尊重 相互尊重，對話才能持續，當...
關鍵對話 如何高效能溝通（第一章）
何為關鍵對話？關鍵對話指的是兩人或多人之間的一種討論，這種討論具有三個特點 1 高風險 2 不同觀點 3 激烈情緒。關鍵對話的常見場景 結束一段感情 和喜歡冒犯你或喜歡提建議的同事交談 讓朋友還錢 指出老闆一些不對的做法 讓室友搬走 和前人的配偶討論孩子的監護權或探訪權問題 應對處於叛逆期的兒女 做...
《關鍵對話》教你如何擺脫溝通困境
試想一下，你是否也有這樣的情況？想要和父母表達自己的想法，但卻因為和他們存在代溝，彼此無法理解，於是漸漸的疏遠了 在跟同學聚會的時候，為什麼總是一輪到你說話就冷場了 在跟同事給上司做報告的時候，上司獨獨讚賞了你的同事。出現這情況的原因就是我們不會溝通，當我們面對一些情緒化的 有難度的問題時，我們不會...