在日常工作中，我認為有且僅有以下3種情況：
在每天繁忙的工作中，我們免不了會遇到各類突發性事件，從而影響、干擾我們完成既定的工作計畫。令人頭痛，需採用必要地手段將其產生的負面影響控制在最小範圍。以下將對此話題作深入**。
1、文章中涉及到的資料均**於我個人的工作日誌（2023年7月-9月）。
2、因為我的職業為產品經理，所以文章中的資料具有明顯的職業傾向性，資料僅供參考，但解決方法是通用的。
以我為例，在連續58個工作日裡，出現突發事件的工作日為57天，出現概率高達98%，無法避免，每天都要面對。
經過統計發現了乙個有趣的現象：星期一到星期五的每天處理突發事件時間佔當天工作總時間比例呈w型波動變化。其中星期一的突發性事件最多，高達22.4%，星期二下降到最低，僅為15.7%，週三再次上公升……出現這種現象主要是因為星期一是每週上班的第一天，經過乙個週末的積累，總是會有更多意想不到的事情出現，而當處理完這些突發事件後，星期二的突發事件自然就下降了。同理到了星期三新的一波突發事件有來了……平均下來，我每天需要花費19%的工作時間來處理各類突發事件。
圖1 一周內的突發事件呈w型波動變化
既然每天要花費近20%的工作時間來處理突發性事件，那麼這些事件對於乙個產品經理來說是否有價值呢？首先按照產品階段劃分，將產品經理的工作職責做如下分類，具體內容詳見《網際網路產品經理的工作職責》：
其中對於產品經理來說，最有價值的工作應當為市場及使用者研究、產品規劃及設計及產品運營當中的資料分析等工作內容，平時應當將工作重心向這幾個方面傾斜。
而通過分析，在突發性事件裡有68%均為產品運營範疇，多為緊急但不重要的工作，其價值不大，應當採取必要手段進行控制，以免影響正常的工作進展。
圖2 68%的突發性事件均為產品運營工作範疇
1、做好每天處理突發性事件的心理準備。此類事件每天都會出現，無法避免，如果不出現反而奇怪。突發事件既有可能是一次危機，也有可能是一次機會，因為化解危機本來就是一次展現自我的機會。平時做好準備，機會就會到來。
2、養成制定工作計畫的習慣。明確每天的工作目標及內容，可以大大提高工作效率。詳細介紹可詳見我以前的文章《工作日誌-提高工作效率的好方法》。
3、制定工作計畫時，需預留20-25%左右的富餘時間。以便應對各類突發性事件。尤其是星期一，要多預留出25%的時間。
4、制定處理突發性事件的工作流程。以下是我總結出4個處理要點：
步驟1：如果是緊急事件（如領導突然找你談話，突然接入的**），無法授權他人或推遲處理，則記錄當前的工作進度，然後立即完成緊急事件，待完成後再處理之前中斷的工作。如果是非緊急事件，則跳到步驟2。5、對於已經準確處理過的突發事件，要做好總結和回顧。以此來做好下次同型別事件的**工作，並納入工作計畫中，減少突發事件的數量。步驟2：把猴子踢回去，或者授權給他人處理。如果無法執行則跳到步驟3。
步驟3：判斷如果完成該事件需要花費小於5分鐘的時間，則立即完成。如果需花費大於5分鐘的時間，則跳到步驟4。
步驟4：將該事件記錄，然後安排到統一的時間內（如每天下班前一小時或轉天）集中處理，不要影響當前工作進度。
目前就我個人而言，平均每天需花費19%的時間來處理各類突發事件。希望到2023年年底的時候，這個比例能夠降低到15%！就算是個很大的階段性成果了。同時希望有幸看到這篇文章的朋友也能有所收穫。
都說產品經理要「會說話」？
昨天 通常產品經理在企業招聘職責中，除了基本的業務和工作技能外，很多hr都會在簡歷jd描述中增加下面這一條 針對這個溝通能力，普通人會認為 沒什麼吧？大概就是把事情說清楚！事實真的是如此嗎？是否在求職或工作中，你有沒有認為產品經理的溝通另有意味？近期專案也快上線了，圍繞著上線前後的資源對接，類似業務...
Svn vs VSS 用數字說話
圖來自於 martinfolwer 簡稱mf 本人的部落格中的文章 vcssurvey 他做的乙個調查，調查樣本為 thoughtworks 公司的100 名 諮詢師 圖的縱座標為 回應比例 橫座標為 贊成比例 分別表明使用的普及程度和美譽度方面。1.只要看 vss，subversion即可.其他的...
產品經理如何寫好產品文件
作為網際網路公司的pm 產品經理 我們需要面對眾多部門，因為自己就是項鍊裡的那根線。需要書寫各種文件，最常見的就是prd 產品需求文件 當然根據重量級和時間等多因素，可以提交不同類別的，例如drd 設計需求文件 和erd 工程需求文件 嘿嘿，drd和erd是我自己發明的。更多小的ecr級別專案中，文...