使用者中心設計的概念
簡單的說，在進行產品設計時從使用者的需求和使用者的感受出發，圍繞使用者為中心設計產品，而不是讓使用者去適應產品，無論產品的使用流程、產品的資訊架構、人機互動方式等，都需要考慮使用者的使用習慣、預期的互動方式、視覺感受等方面。
衡量乙個好的以使用者為中心的產品設計，可以有以下幾個緯度：產品在特定使用環境下為特定使用者用於特定用途時所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和使用者主觀滿意度（satisfaction），延伸開來還包括對特定使用者而言，產品的易學程度、對使用者的吸引程度、使用者在體驗產品前後時的整體心理感受等。
為什麼要用以使用者為中心的設計方式？
1. 乙個產品的**可能有很多種情況，使用者需求、企業利益、市場需求，或可能是技術發展所驅動。從本質來說，這些不同的**並不矛盾。乙個好的產品，首先是使用者需求和企業利益（或市場需求）的結合，其次則是低開發成本的，而這兩者都可能引發對技術發展的需求。
a) 越是在產品的早期設計階段，能充分的了解目標使用者群的需求，結合市場需求，就能越大程度降低產品的後期維護甚至回爐返工的成本。「如果在產品中給使用者傳達「我們很關注他們」這樣的感受，使用者對產品的接受程度就會上公升」，同時能更大程度的容忍產品的缺陷，這種感受決不僅僅侷限於產品的某個外包裝或者某些介面載體，而是貫穿產品的整體設計理念，這需要我們從早期的設計中就要以使用者為中心。
b) 基於使用者需求的設計，往往能對設計「未來產品」很有幫助，「好的體驗應該來自使用者需求，同時超越使用者需求」。這同時也有利於我們對於系列產品的整體規劃。
2. 隨著使用者有著越來越多的同類產品可以選擇，使用者會更注重他們使用這些產品的過程中所需要的時間成本、學習成本和情緒感受。
a) 時間成本，簡而言之就是使用者操作某個產品時需要花費的時間，沒有乙個使用者會願意將他們的時間花費在乙個對自己而言僅為實現功能的產品上，如果我們的產品無法傳達任何積極的情緒感受，讓使用者快速的完成他們所需要的功能，這是最基本的使用者價值。
b) 學習成本，主要針對新手使用者而言，這點對於網路產品來說尤其關鍵。同類產品很多，同時容易獲得，那麼對於新手使用者而言，他們還不了解不同產品之間的細節價值，影響他們選擇某個產品的乙個關鍵點就在於哪個產品能讓他們簡單的上手。有資料表明，如果新手使用者第一次使用所花費在學習和摸索的時間和精力上很多，甚至第一次使用沒有成功，他們放棄這個產品的機率是很高的，即使有時這意味著他們同時需要放棄這個產品背後的物質利益，使用者也毫不在乎。
c) 情緒感受，一般來說，這點是建立在前面兩點的基礎上，但在現實中也存在這樣一種情況：乙個產品給使用者帶來極為美妙的情緒感受，從而讓他們願意花費時間去學習這個產品，甚至在某些特殊的產品中，使用者對情緒感受的關注高於一切。例如在某些產品中，使用者對產品的安全**受要求很高，此時這個產品可能需要增加使用者操作的步驟和時間，來給使用者帶來「該產品很安全很謹慎」的感受，這時減少使用者的操作時間，讓使用者快速的完成操作，反而會讓使用者感覺不可靠。
《使用者體驗要素 以使用者為中心的產品設計》讀書筆記
範圍層結構層 框架層表現層 版本 第二版 戰略層定義 明確我們要通過這個產品得到什麼？明確我們的使用者要通過這個產品得到什麼？1.產品目標 品牌識別 要樹立起使用者心中的品牌形象，通過顏色 字型 商標等。2.使用者需求 3.戰略文件 範圍層定義 這樣你才知道你正在建設什麼？這樣你才知道你不需要建設什...
產品設計之扮演使用者
週日去了 人本設計沙龍 因為是免費滴，還有點心可以吃，所以去了。盛大那個叫 李東旻 的大概去過upa，幾次提到蘋果的品牌效應，小馬哥的話題。我沒拆穿他，哈哈 做好產品設計，首先要成為使用者，之後是超越使用者，最後才是產品設計師。在這個過程中扮演使用者，找出使用者的最大需求，溫飽了以後再奔小康，否則只...
使用者反饋對產品設計的幫助
一 收集定量使用者資料。我們在乙個月之前上線了新版的 鋪管理平台 此功能從之前單一的店鋪裝修改進成為了涵蓋管理交易 資料分析 客戶挖掘 店鋪裝修 儲存等諸多方面增值體系。面對多元化的功能體系，我們首先關心的是功能是否足夠實用。因此，在改版之初，我們增加了頂部的反饋入口條，在使用者研究同學的幫助下設計...