網際網路公司運營模式的分析與學習(一)

2021-09-30 13:45:59 字數 602 閱讀 5782

business to business (b2b)即商家(泛指企業)對商家的電子商務

business to custumer (b2c

,如京東

)即表示商業機構對消費者的電子商務

custumer to custumer (c2c,如**)使用者對使用者的模式

客戶用使用者的關係和區別:

客戶是為產品或服務買單的人。

使用者是使用產品或服務的人,和產品或服務產生直接的互動過程。

客戶是對產品或服務形成服務請求和達成買賣關係的人或實體。也可以說是對產品或服務購買有決策權的相關人,這裡包含技術決策者和業務決策者等系列人。

客戶一般關注的是**和效果,效果包括了產品使用後的工作效率提公升,也隱含了領導的業績提公升。有的時候客戶既不關心**也不關心效果,他關心自己的個人利益。所以找到客戶的真實意圖是拿單的關鍵所在。

使用者對產品的關注點是好用,簡單,提高效率,帶來便利。產品最終是為使用者服務的,即使產品被客戶買單,但終端使用者用不起來,那麼這也是個失敗的產品

所以,產品被使用者認可,使用後能提公升工作效率,同時給客戶帶來利益,這才是雙贏的局面。

客戶直接給你錢。

使用者間接讓你賺錢。

國內網際網路公司季報

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