隨著物聯網技術的飛速發展，人們的生活方式將發生翻天覆地的變化。在未來，汽車、建築、椅子等都將連線到網際網路，那麼屆時很多行業都將發生變革。物聯網與雲計算、大資料等技術與現代企業相結合，將促進電子商務、新型商業的發展。那麼對於crm這款專業的客戶關係管理軟體來說，必將創造新型服務，來推動企業的銷售、市場和客服部門的發展。
crm起源於西方的市場營銷理論，產生和發展在美國。從20世紀90年代末期開始，crm市場一直處於一種**性增長的狀態。如今在雲計算、大資料和物聯網等新技術的推動下，全球crm市場正以每年50%的速度增長，迅速形成乙個價值數百億美元的軟體和服務大市場。crm背後的主要推動力同樣包括雲、社交、移動和大資料，百會crm(zoho)認為，物聯網將推動crm的進展，來建立符合現代化商業模式的新型服務。
傳統型crm轉型現代化crm
過去幾年中，無論是銷售部門，還是市場部門，都是受到客戶資訊**增長影響最大的部門。在物聯網的科技推動下，企業業績**模型、提供給客戶的產品或服務，以及銷售建議等都在變得趨向複雜化。眾多企業都在尋找解決這些問題的科技和資源。如今，百會crm(zoho)提供了完整的解決方案，能夠完善地解決這些問題。作為現代型的crm系統，百會crm(zoho)能夠提公升企業銷售業績及管理效率，能夠幫助企業擺脫市場消沉不景氣、銷路不暢的現狀，能夠有效地提高企業整體運營和提公升客戶服務質量，是企業的乙個非常好的選擇。
crm的社交屬性呈現增強趨勢
物聯網時代，物聯網卡推動無線城市新格局
隨著社會的不斷進步和科技水平的不斷提公升，我國的無線城市技術也得到了突飛猛進的進步，也為新的城市發展新增了新的動力。雖然我國的城市建設起步較早，但是從整體上來說發展進度非常緩慢，然而又隨著近幾年移動網際網路物聯網技術的快速發展，無線城市也進入了物聯網時代，開始了乙個新的格局。或許很多人還不了解什麼是...
回顧2015 百會CRM註冊使用者突破1500萬
2014年2月，百會crm的註冊使用者突破1000萬。到2015年底，這個數字一下子增長到1500萬，達到50 的增幅。2015年是國內crm軟體高速發展的一年，好產品遇到好環境，自然會出現這樣的好結果。回顧2015百會走過的道路，除了堅持為國內中小企業使用者普及管理客戶的方法和經驗，還將觸角向前端...
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客戶抱怨時多是情緒化的，憤怒而激動地訴說著自己的不滿，希望直接獲得解決方案。要快速解決客戶抱怨，避免客戶抱怨公升級導致客戶流失，企業必須學會從客戶角度理解問題即客戶為中心的思想。crm軟體作為客戶中心思想的落地工具，可以幫助企業建立服務支援系統 建立合理的客戶抱怨通道 快速確認客戶價值 為客戶抱怨提...