saas在企業級市場中舉足輕重，但saas是否能在消費級服務領域取得成功?
新saas公司出現的速度正在放緩，但saas這種商業模式依然炙手可熱。交付應用程式仍然是軟體公司賺錢的首選方式。
在使用者流失率可以接受，並且有穩定新客戶**的情況下，隨著時間的推移，saas公司多半比採用傳統模式銷售的公司能夠獲得更多的收入與利潤。企業級客戶也對這種模式接受度越來越高，這就導致估值最高的saas公司們全都把目標放在擴大規模上。
雖然saas在企業使用者中越來越流行，在消費級使用者中是否也會出現類似的趨勢?隨著saas從純數字領域逐漸走向實體產品，這種模式還能走多遠?
saas是主流
普通使用者可能並不清楚saas到底是什麼意思，實際上他們也不需要理解，我們已經在netflix、spotify這類公司身上看到了saas模式擴張的足跡，它們通過saas模式**低成本的訂閱流**服務。
根據gartner的技術成熟度曲線圖分析，saas正在逐漸被主流接受的路上，已經鄰近實質生產的高峰期(plateau of productivity)產生的利益與潛力被市場實際接受，進入了成熟的階段。
然而，消費級saas和企業級saas是不一樣的。
a16z的合夥人zal bilimoria把消費級市場的saas模式稱為「大眾化saas「(mass saas)。
有意思的是，bilimoria並沒有用evernote這類軟體，來作為saas模式進入消費級市場的例子。而是把saas的定義拓展到了傳統的實體商品訂閱服務(注意：amazon prime雖然提供數字服務，但它主要吸引使用者的是免費的兩日內配送服務)。消費者對於這一類概念早已熟悉。
儘管saas作為一種商業模式，其原則可以應用到無數種消費行為當中，但我們只需要看看那些to c的軟體企業和創業公司時，情況就變得更複雜了。
繫緊消費級saas的套索
如果我們將saas的定義侷限為：「基於定價模式，採取訂閱或交易的方式，**託管按需軟體的公司「，我們會發現符合這一定義的消費級saas公司非常稀少，至少在大公司和知名的公司當中是非常少的。
在估值最高(已上市或被收購)的10家saas公司當中，沒有一家的目標客戶是普通消費人群。在所有saas獨角獸中，只有drop和evernote兩家，可以算作面向消費者的軟體解決方案。
這是否意味著軟體已經可以通過saas模式**給消費者使用者了?從目前的情況來看，軟體領域saas如何實現消費化，前景仍然不清晰。
在過去幾年中，evernote在消費級市場的日子並不好過，2023年，有**報道稱evernote掙扎在如何從使用者身上賺錢。今年4月，t.rowe將evernote的估值砍掉了75.5%(雖然t.rowe也下調了其他投資公司的估值，包括airbnb和uber)。經過一系列的事件之後，evernote更換了新的ceo，chris o』neil上任之後，開始大力簡化evernote產品線，同時擴大付費使用者群。
dropbox似乎在消費級市場取得了成功，雖然目前還沒有盈利，但已經實現了正向現金流。dropbox還擁有大量的使用者，今年三月，公司宣布使用者數量達到5億。
有意思的是，dropbox在消費級市場之後，也開始大力進軍商業和企業級使用者，在這一領域的box已經上市。對於想要進入消費級市場(並盈利)的saas公司來說，這意味著什麼我們還不能確定，但saas軟體公司想要憑藉這一商業模式盈利，既需要抓住消費級使用者，也需要抓住企業使用者。
拓展消費級saas的定義
如果我們不再將軟體作為是主要商品，而只是把軟體作為實體商品和內容(比如netflixhe amazon prime)的交付模式，消費級saas模式會更加有趣。
amazon prime的主要賣點是兩日免費配送服務，市場滲透度非常高。即使是在amazon將prime的**上調20美元之後，摩根大通的技術分析師仍然表示，」鑑於amazon的產品種類齊全，加上prime所提供的優質的配送服務，以及prime instant video和kindle lending library的優勢，預期prime能夠長期強力推動amazon的營收**。」
從amazon今年第二季度的財務報表來看，分析師的話至少目前看來是對的。amazon已經實現幾個季度的連續獲利(雖然說大部分功勞應歸於其雲計算平台以及成本管理)。
從amazon例子中我們看到，即使需要付出一定的成本，數字商品結合prime會員制度也是可行的，消費者是願意接受大眾化saas模式的，也可以接受****。
然而，對於依靠大眾化saas商業模式，向消費者**產品或內容的公司來說，他們的成功似乎還在遙遠的將來。
在netflix的例子中，上調**帶來了明顯的使用者流失率提高，訂閱使用者隨時都可以離開，和許多面向企業的saas公司不同，netflix不要求使用者按年訂閱。
相關領域的投資，netflix的成功(拋開上調**的影響不談)，都大大鼓舞了人們將saas商業模式運用在軟體以外的行業。但是消費者是否像企業使用者一樣熱情地接受saas，並願意為之付費，目前仍然在摸索當中。
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