面對企業級saas市場飛速發展、產品和服務質量參差不齊的現狀，中國資訊通訊研究院(工信部電信研究院)推出了「可信雲」認證服務來規範企業級saas市場。9月10日，環信通過由資料中心聯盟組織，中國資訊通訊研究院測試的面向雲計算服務的「可信雲」認證，環信成功晉公升為首批通過「可信雲」認證的saas客服標桿企業。
環信移動客服通過「可信雲」企業級saas認證
環信可用性高達3個9+嚴苛資料安全標準
工信部「可信雲」認證報告指出環信企業級saas服務在資料儲存的永續性、資料可銷毀性、資料可遷移性、資料私密性、資料知情權、服務可審查性、服務功能、服務可用性、服務資源調配能力、故障恢復能力、網路接入效能、服務計量準確性、服務變更終止條款、服務賠償條款、使用者約束條款、服務商免責條款、服務安全性、使用者體驗效能等指標均滿足可信雲服務認證要求。
其中，服務的可用性和資料的安全性是「可信雲」的評測考量重點。環信移動客服服務通過測試可用性不低於99.9%，並同時保證每個請求伺服器響應時間在1秒以內。
在安全性方面，環信更是遵循嚴苛的資料安全標準，例如：
1、**全面通過sonar的安全檢測;
2、使用者資訊的儲存和傳輸經過加密;
3、資料以位元組為單位不丟失(99.9999%);
4、資料隔離保證不同使用者之間的資料互不可見;
5、在使用者使用服務時，環信不儲存使用者金鑰，除收集必要的執行指標資料外不訪問使用者的其它資料，並從制度上確保所有運維人員的規範操作等。
除此之外，環信完善的多級售後服務支援體系，和快速故障恢復能力，確保使用者體驗達到極致。
「可信雲」成功寫入國際標準，為使用者選型保駕護航
近日，itu(國際電信聯盟)在其**上正式發布「雲計算框架及高層需求ed2版本」，標誌著由中國資訊通訊研究院(工信部電信研究院)牽頭的三個提案：可信雲服務定義、需求和場景成功寫入國際標準。自2023年開始的可信雲服務認證經過兩年多的發展，已正式進入3.0體系建設階段，增加可信雲金牌運維專項評估以及可信雲安全評估，形成了iaas/paas和企業級saas兩套評估標準，基本實現了對業界主流雲服務型別的全覆蓋。
可信雲服務認證體系的日臻完善，一方面意味著雲計算產業發展的逐漸成熟;另一方面也意味著將有越來越多的像環信這樣的雲服務商將進一步加強對雲計算安全性和服務可用性方面的投入。對於使用者而言安全和可用性無疑是決定雲計算選型的兩大最重要考量指標，而可信雲服務認證則更像乙個標尺，讓使用者選型從此不再有安全和可用性方面的後顧之憂。
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