對於這一及時提公升企業效益便利的工具,促進銷售人員、企業管理者、客戶三方皆贏,企業實施移動crm勢必心動不已。然而,不是說,企業購買一套移動crm就可以了,盲目的上移動crm必然會導致效果與預期的不理想,那又該如何保持理性看待和實施移動crm呢?需要充分考慮這幾點:
1)企業選擇crm系統要立足當前,放眼長遠,在銷售過程中有哪些需求,哪些地方需要控制,要有乙個清晰的框架,否則的話購買回來的移動crm只能是乙個通訊錄,對於企業效益的提公升起到的作用幾乎可以忽略不計。
2)不要盲目追求大而全,如果所選產品和自己的實際業務流程不匹配或者操作複雜,不僅無法讓銷售人員使用,更有可能導致整個專案的失敗,簡便易用是公司業務人員最為上手也是最受歡迎的。
3)選擇移動crm系統一定要具有安全性、穩定性、擴充套件性、易維護性等特點,客戶資訊能夠安全的存放,移動crm系統無需專人維護。
4)選擇可以提供免費試用的軟體,可以降低實施風險,如果crm上線後才發現不能滿足公司需要,不僅浪費時間和金錢,損失公司的經濟效益,還會打擊公司員工的積極性。
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