據《中國移動網際網路發展狀況及其安全報告(2016)》中顯示，2023年，中國境內活躍智慧型手機網民數量達7.8億，佔全國人口數量的56.9%。這表明人們的生活方式正在轉變。相應的，企業的商業模式也發生了翻天覆地的變化。尤其是傳統企業，在轉型過程中，需要有越來越強勁的競爭力，才能夠保全自己向上發展。在這個一切上雲的互聯時代，為了實現現代化管理，眾多企業紛紛選擇crm，來促進市場、銷售、服務的一體化運作，迅速提公升企業業績，加快自己在移動互聯時代的新發展。
但是隨著雲計算、大資料、移動網際網路、物聯網新技術的大力發展，企業已經對crm提出了新的要求。crm起源於20實際90年代，它凝聚了市場營銷、銷售管理、客戶關懷、服務和支援等的模組基石，集合了internet和資料倉儲、專家系統和人工智慧等最新的資訊科技。自crm傳入中國以來，就對中國的企業經營管理理念產生了巨大衝擊，使中國企業逐步樹立起與世界接軌的客戶管理理念。如今歷經20年發展，crm在中國已有了質的飛躍、突飛猛進的進展，企業對crm提出了以下兩點新要求。
一、不斷公升高的移動化體驗
從20世紀90年代末期開始，crm市場一直處於一種**性增長的狀態。如今全球crm市場正以每年50%的速度增長，逐漸形成乙個價值數百億美元的軟體和服務大市場。在移動互聯、雲計算的飛速發展中，crm的移動屬性更為受到關注。如百會crm(zoho),其兼備pc端和移動端。移動端專為經常在外奔波的業務員、服務人員、管理者提供日常最關鍵的應用。只要通過移動裝置登入，無論是商務旅行、休閒度假或是在家辦公，重要的客戶、線索、商機、財務收支情況一樣不落，為經常外出辦公的業務員、銷售管理者、服務支援人員提供了最隨心體貼、最方便順手、最時尚領先的移動crm應用。
業務資料實時採集的實現
隨著移動網際網路和大資料的大力發展，各行各業每時每刻都在產生大量的資料碎片資訊，這就對傳統的crm提出了業務資料實時採集的要求。對於資料的時效性要求，一方面可以提公升團隊的工作效率，另一方面也可以大大提高客戶的滿意度。在百會crm(zoho)中，能夠實現資訊採集和協同辦公，並且其開放的api介面能夠與其他很多營銷類及第三方軟體進行整合，能夠迅速將資料資訊匯入百會crm(zoho)系統中。隨著移動互聯技術的深入發展，crm軟體尤其是移動端，都已實現了隨時隨地錄入資料的要求。crm的真正價值和意義在於為團隊的業務提公升做貢獻，企業只需選擇適合自己的crm系統即可，在移動互聯大力發展的時代，迅速增長自己的業績。
為什麼移動CRM平台對企業很重要？
如今，客戶管理系統成為企業發展的必備工具，將企業內部和客戶互動方面的管理進行系統化，簡化了管理流程。而隨著移動網際網路時代的發展，企業日常辦公超過60 的人進行手機辦公或平板電腦辦公，移動crm系統應運而生，突破了時間和空間的限制，擺脫了日常銷售任務完成辦公桌的束縛。使用移動crm平台是對企業來說很...
移動互聯時代評估銷售管理CRM的三個維度
隨著移動互聯時代的到來，除了老牌巨頭sap oracel仍活躍在crm舞台上，saleforce以雲這種全新的模式顛覆性的迅速成長為700億美元以上的巨頭，而在中國以銷售易為首的移動crm也成為了一股不容小覷的革新力量。面對眾多的銷售管理crm廠商，應該如何對其銷售管理的專業性進行評估呢?gartn...
如何加速企業在網際網路 時代完美轉型
在 網際網路 和雲計算時代，企業不斷拓展基於網際網路的新型業務已成常態，但傳統基礎架構資源分散 成本高昂 能耗巨大 管理低效的弊端，制約了企業轉型的速度。同時客戶需求及市場的快速變化，要求企業的資訊系統及資料中心建設同時進入創新的快車道。天下武功唯快不破。如今，不僅網際網路企業不斷加速創新，傳統 企...