如今，客戶管理系統成為企業發展的必備工具，將企業內部和客戶互動方面的管理進行系統化，簡化了管理流程。
而隨著移動網際網路時代的發展，企業日常辦公超過60%的人進行手機辦公或平板電腦辦公，移動crm系統應運而生，突破了時間和空間的限制，擺脫了日常銷售任務完成辦公桌的束縛。
使用移動crm平台是對企業來說很重要的，具體分為以下4點做具體解讀。
1、提供更好的客戶服務
在傳統的辦公模式下，企業員工都是在固定的時間，固定地點處理工作，每**九晚五的在辦公室內坐著。使用移動crm，對辦公時間、地點都沒有限制，而且既不需要電腦也不需要網線，只要一部可以上網的智慧型手機或者平板電腦。每位銷售人員都可以在任何裝置上隨時隨地獲得完整的 crm 資料、分析和面向客戶的資料，能夠將更多時間投入到銷售工作中並減少管理任務。
2、提高員工工作效率
如何企業內部溝通協調不到位、資訊不通，就會影響工作進度的問題。使用移動crm，可以簡化客戶服務流程，實現自動化辦公，讓團隊擺脫流程繁瑣的任務，讓他們有更多時間與客戶聯絡。
3、與客戶維繫關係
通過crm系統的分析功能，可以幫助企業篩選優質客戶、普通客戶、其他客戶等。企業可以利用移動crm平台拓展一對一關係，為客戶提供的個性化服務，更加清晰的掌握每位客戶的詳細喜好，幫助更快、更便捷地維護好客戶關係，為企業辦公帶來了無限的便利。
移動crm平台，讓企業員工不光能夠在辦公室中擁有資訊化的商務能力，在家裡、在客戶辦公室中、在旅途上、在異地也能及時了解客戶資料，分析並滿足客戶需求，還可以幫助企業管理者掌控企業內部情況，隨時隨地安排工作。
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