銷售是企業的命脈，做好銷售管理有著重大的意義，那麼crm系統在銷售管理中如何發揮其作用呢？
1)乙個中心：以銷售業績為中心；
2)兩個基本點：以科學的績效考核和公平的評價為基本點；
3)三個控制：銷售**-銷售過程-銷售結果評估；
4)四種溝通：上級溝通(協調資源)、平級溝通(協調資源)、下級溝通(管理狀態)、客戶溝通(了解市場)；
5)五大工作職能：銷售制度的建立、銷售工具包改進、業績專案統計分析和考核、銷售專案跟蹤管理、銷售培訓；
專注crm系統多年，首先對於理念行為化，行為制度化、制度資訊化的思想非常認同，所以對於銷售的管理科學性實現於crm系統中是必然的，關係型銷售是門藝術，不能量化，其管理的方法沒有共性，顧問式科學性的銷售，可以量化，管理的方法有共性，而crm系統體現的乙個重要的內容就是科學的公司銷售管理，因此這裡主要是結合crm系統來談談公司銷售管理的12345。
一、目標：實現以業績為中心的管理。
作為乙個銷售總監、銷售經理核心的目標就是完成上級給予你的業績指標，業務策略滿足公司的發展策略，業績=目標=具體數字，所以作為公司銷售管理的核心就是如何使銷售完成我們的銷售業績指標；
crm系統解決方法：
crm系統滲透以業績為中心的理念管理，我覺得在crm系統中主要體現在三個方面：
2)行為上：不管是線索，機會，**和各種報表都是圍繞業績來談的，使用系統的人都會潛移默化的規範自己的銷售行為，從而實現業績為中心的行為化，制度化及資訊化；
3)思想上：體現事第一原則，通過crm系統的要事第一的看板功能，能提醒到使用的銷售人員在自己的銷售庫中最應該關注的應該是成功率高，專案金額大，簽單時間近的專案情況，無形中建立起了乙個通知和要事第一的科學平台；
以上三點通過系統的應用，對於銷售總監和銷售經理的意識行為風險控制等等都起到滲透以業績為中心的理念；
二、目標：以科學的績效考核和公平的評價為基本點。
在銷售領域除了共同的價值觀和道德觀外，最能提公升正激勵的影響的是銷售人員的績效考核和對銷售人員的公平的評價，好的績效和評價可以形成趕學比超的銷售氛圍，通過這兩點的實施，我們管理者對公司銷售管理狀態起到了決定性的作用；
crm系統解決方法：
crm系統滲透科學的績效考核和公平的評價，主要體現為三個方面：
1)系統提出的績效的考核，具有一定的行業競爭性；
2)資料說話，資料錄入是自己錄入的，公平的評價**於自我，銷售人員如果是為了自己的目標工作，那麼積極性和主觀能動性將會發揮到極致；
3)潛移默化的激勵，系統的銷售業績排名、**、統計、分析、區域、部門等各種報表有利於這種方式的強化，自我管理是最佳方式，用的好就是無為而治；
三、目標：三個控制。
公司銷售管理報**，過程控制，結果評估是貫穿整個年度的重要工作，**是否準確，過程是否控制中，大專案的管控得力，重點突出，全力擊破，才能確保完成業績！結果評估是否及時和正面，意義也十分中大，crm作為一種管理工具，就完全可以實現大量的資料分析，大量的業務人員的管理控制，從而讓您的管理變得輕鬆自如。
crm系統解決方法：
1)**，crm系統通過相關聯的資訊，經過資料分析處理，可以實現銷售業績的**，且**金額直接和專案掛鉤，實現銷售成功率和銷售金額**的加權平均。讓**結果更加趨近實際收款。
2)銷售過程監控，經常碰到一些公司銷售管理人員他們的困惑：為什麼銷售工作總是在維持而不是良性的發展？為什麼很好的營銷計畫總是虎頭蛇尾？為什麼希望看到的市場和銷售業務的起色總是看不到？答案只有乙個過程沒有控制好，過程的控制在與執行力在與高而有效的工作落實，在與科學的銷售漏斗。這樣才能保證銷售業績的完成；crm系統中非常好的協作了你進行過程管理，你對銷售漏斗的科學性指導，控制「過程」就等於控制把握住了「結果」，而「過程」的狀態又取決於營銷團隊的表現，營銷團隊是否表現高效，又在於團隊建設及營銷過程量化管理水平的精細化程度，在追求營銷管理的質量與階段點滴效果的「過程」中，團隊領導就能在這個過程中對團隊成員起到指點、幫助、校正和提公升的作用，銷售程序中對其任何一點一滴的有根有據、有章有法、有套有路、有板有眼的處置帶來的應該都是積極面對「現實」。管理者管理狀態、資訊系統管理制度！
CRM系統的五大核心價值
crm自誕生之日起就是為增進贏利 收入和客戶滿意度而設計的，它是資訊化時代企業範圍的一種商業戰略。crm的五大核心價值 一 拓展更多商機 隨時隨地錄入銷售線索，拓展商業機會，並高效管理從各個渠道而來的線索資訊，實現客戶資訊的沉澱，讓銷售資源資訊企業化，並分配給合適的銷售人員，從而產生更多訂單。二 降...
CRM系統客戶形成需求和認知的五大因素
隨著網際網路時代的飛速發展，企業為跟上時代步伐，也加緊了企業資訊化的腳步，越來越多的企業使用crm系統來幫助企業。慢慢的這些crm系統客戶會形成需求和認知，那麼有哪些關鍵因素影響著他們呢？1 經驗的影響 客戶在形成需求和認識時受多種因素的影響，其中最重要的是經驗。在關係管理過程中，從某種意義上說所有...
五大最受歡迎的BUG管理系統
經過認真的查詢和比較，選出以下五大為比較受歡迎的bug管理系統。以下簡單介紹一下其功能優缺點和資源獲取方式吧 1 qc quality center 是原mercury interactive公司 現已被hp收購 生產的企業級基於web測試管理工具，需要安裝配置iis和資料庫，系統資源消耗比較大 功...