正規的企業管理無法離開會議,晨會、夕會、周例會都可以作為常規會議設定下來,還會有新目標動員會、部門之間的協調會、專案管理進度溝通會,頭腦風暴會議等等。
借用一句話:我們相當多的人每天的生活,不是在開會就是在準備開會的路上。
而且相當多的會議都是老闆乙個人在滔滔不絕地發表演講,下屬或者耐心傾聽,或者狀態低迷而倦怠,或者走思,形體在內心早就不知飛到哪個爪窪國去了。
企業裡的會議是集思廣益還是一言堂?這個問題是很難得到統一的答案的。
本人認為,這種一言堂式的會議已經成為老闆唱獨角戲的舞台,不僅難以起到會議效果,甚至會收到很多的負面效果,所達到的效果就是充分滿足老闆的表現慾和成就感,老闆用自己的激情點燃自己的夢想,卻難以對整個企業的合理高效運營起積極的作用。
某篇專門論述頭腦風暴主題的文章中,本人提出頭腦風暴會議老闆最好不要在場。
老闆並不需要跟員工打成一片,融合得天衣無縫,不分彼此,而是要創造與員工之間的距離感。只有距離感才能夠更容易產生威信。
首先,在會議多而冗長的情況下,勢必會降低工作效率。
所謂「話說多了效果不好」——原因就是每個人都有自己的思維方式與理解方式,而語言與文字作為意思表示的符號,越多就顯得越複雜,就會越容易產生誤解,同時寶貴的時間在不斷解釋與闡述的過程中流走了,勢必要佔據實際執行所需要的時間,並進而影響工作效率。
當我們面對文山會海而抱怨甚至懊惱的時候,還是可喜的現象,畢竟那意味著我們尚且有一定的責任心;而一旦我們對文山會海麻木了,甚至習慣於浸身於文山會海中的時候,就變得相當可悲甚至可怕的事情了,因為那意味著我們開始變得不思進取、隨波逐流了。在強調溝通與協調的企業內外部環境下,我們有太多的時間被用於開會,實際留下用於實際執行的時間就相當有限了。
更為甚者,這種文山會海是由企業老闆造成、倡導甚至在不斷強化的過程中的——還美其名曰「創造學習型組織」。
因此,文山會海正是效率低下的表現。
其次,老闆把員工招募到麾下,不是欣賞老闆的獨角戲,而是為了發揮員工的優質資源的。
本來企業是給員工提供工作、學習與實踐的機會的。管理者關注的不應該僅僅是結果,而且是進度;不僅關心溝通,而且要關心溝通效果;不僅要著眼執行,而且要著眼執行力。
企業老闆需要找到並調換合適的人到合適的崗位上,在約定的時間達到約定的結果,至於他是努力、苦悶中完成的還是在心情愉悅、不斷去嘗試錯誤的過程中去得到的。這個的關係倒不是很大。最佳狀態是通過做事情來鍛鍊團隊,事情做得漂亮、隊伍也鍛鍊出來了。
真正最好的鍛鍊不是說教,而是讓他們去做,即使是嘗試錯誤都要鼓勵,哪怕要付出學費都在所不惜。
第三,老闆說的話多了,難免會被下屬鑽了空子。所謂「言多語失」。
要利用別人就一定要放下你的身價,要有親和力,讓別人敢說話。別人敢說話,你才知道他們在想什麼,才能夠讓你掌握他們更多的資訊與心理狀態,固然誰先說話、誰說的話多誰更占有氣勢;但就像比武一樣,先出招者勢必先露出破綻、多進攻者勢必耗費更多的功力,而且要承擔言多語失的隱患。
這勢必要影響到老闆在員工心中的形象。
老闆是需要在暗處、在幕後的,員工是需要在台前,需要不斷表演給老闆看的。
第四,文山會海會對企業老闆的權威性造成威脅。
中國有句古話:貴人語話遲。越是身份高的人,越需要少說話,需要在最後再說話,因為那往往意味著最終決策,就意味著要去執行了。
另外多說話的人,勢必要對做事的人帶來影響,即使老闆是出於善意地去以前輩的心態去對下屬新人,對方也未必就會心存感激,即使對方心存感激,也未必就會取得好結果。
新人正因為經驗欠缺、沒有什麼技巧,所以去嘗試的衝動才會強烈,即使最終證明他的嘗試是錯誤的、是繞了圈子,他得到的是在錯誤與繞圈子的過程中的感悟與收穫,是從人性的心路歷程成長的角度出發,比得到乙個結果重要得多。來之越容易就越趨向於不珍惜。
吃人嚼過的饃沒有味道,工作也是一樣。
比如雖然最終是要得到那幾個客戶,但員工碰了10次壁和碰了100次壁的過程中所得到的提高是不同的。你可以教別人技巧,但直接教的同時,卻不能讓他感悟到——那些技巧你是花了多少成本才得到的。任何時候文字的力量比不上語言的,而語言的感染力比不上行動的。
人關鍵不是要得到什麼,而是看是如何得到的。
有人會說,不講究技巧與經驗積累的工作是低效率的工作,但我要說,過於講究技巧與經驗的工作就變成沒有味道的工作。工作的味道是用來吸引新人的必要因素。
在不斷嘗試與積累中,員工會感覺到他的成長,會有更強烈的成就感;而當有人明確約定你需要去做什麼,告訴你什麼時候必須交活兒,告訴你一定要用他告訴你的方法去做,跟老電影《追捕》中精神病院的那個被告知「一直向前走,不要朝兩邊看」的橫路晉二有什麼區別?
因此,所謂通過老闆為新人提供培訓而塑造學習型組織,真正是費力不討好的事情。
第五,在下屬面前說話滔滔不絕的老闆,總是會給下屬留下華而不實的感覺,下屬不說很多時候是從彼此的身份上考慮的。
人要麼自己敏感,要麼時刻有人提醒你。如果乙個企業總是老闆在提醒下屬需要注意的事情,老闆就會成為員工的大眾秘書。
要做你下屬的客戶,讓下屬成為你事業的顧問。有了顧問式的下屬,老闆才能夠逐步化解前進道路上會導致失敗的因素。並進而變得自信而躊躇滿志,也只有如此,老闆才能夠更加**遠矚地給團隊指點更輝煌的未來與更清晰的發展方向。
因此,做老闆,不管是在沒有開會的時候還是在開會的時候,都需要避免一言堂,甚至要做到惜字如金,把說話的機會讓給別人,同時自己也可以在暗處觀察,去深入了解員工不同的性格特質、需求與心態的變化,特別是在會議中,假如老闆學會了多聽少說,多觀察少表現,則定會收到意想不到的效果。
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