問： 主管難做 該如何管理不聽話的老員工？ 由於工作賣力，與客戶溝通也很不錯，屢創業務佳績，我從乙個普通跟單成為主管，管轄廠裡生產與生活中各種事情，我非常珍惜這種職位，但因廠裡的管理層職員無論是工齡比我長，技術比我強，所以他們很不情願受我管制，我也努力去學專業知識和提高自己的管理水平，他們仍然與我對抗，我不知如何配合這種管理？
請專家們給予寶貴的意見。
答： （本專家意見由職場培訓專家商振提供）
管理、管理，管是工具，理（順）才是目標。從你的問題看，更多的是員工的情感因素在影響。說白了就是「工齡比你長，技術比你強」的老員工不服你管。他如果有這個態度，要麼你的技術能夠達到「國際領先、國內獨有」，否則他不會有改變。有種說法：你不如人，人家看不起你；你別人強一點，別人嫉妒你；只有你比別人高一大截，他才會看見你的光環。所以，員工不服你，不單純是你技術水平問題，主要是情緒問題。至於說管理水平，個人認為你確實應該有些改變。你提到了乙個詞：「管制」，你說老員工「很不情願受我管制」。我要說的是：誰都不願意被人管制。他不僅不願意受你管制，有的人甚至連爹媽的管制都不願意接受呢。主管作為稱謂無所謂，但做為處事原則就不妥當。你總想管著別人，而你的硬體水平又沒人家硬，被抵制就是當然的了。
其實你的目的不是讓別人聽你的話，證明你威風，你只要讓別人把自己的工作做好就可以了。這首先需要你們之間的關係不是很僵，可以嘗試放下你的架子。楊元慶在剛剛掌管聯想的時候，胸前有塊牌子「請叫我元慶」。這個稱謂的變化，體現的是他想與員工親近的思想。作為主管你需要員工的支援，所以你得主動和他們搞好關係。其次你要有服務的態度，不要總是認為你怎麼說別人就該怎麼做。打工的很簡單，做自己的事拿自己的錢，有些事情你不說就是為薪水他也會做，但你總指手畫腳，他可能就有逆反心理更不做了。
有這個體會,寬容,真誠在先,顯示在力在後,恩威並施,採用組合拳.
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