每乙個**的建立在前期做使用者需求分析的時候都會圈定某乙個或者某幾個特定使用者群體，前期會強調先滿足這個群體的需求，然後才在在這個群體的基礎上進行使用者的拓展。但大多數的時候天不隨人願，在開發及發展過程中需要管理及產品人員不斷地優化使用者群，以獲得**值的使用者，增加**的「銷售值」。
乙個成熟的**的在發展過程中會不斷地優化使用者體驗以留住**值的使用者，同時吸引具有潛在價值的新使用者。同時在發展過程中進行使用者群體細分，取出對**發展有利的使用者，採取各種方式來提高這部分使用者從**的獲利性，增加他們在**的利益。從而最終增加使用者給**的貢獻量，通過**對這部分使用者粘度的增加，延長使用者停留時間，從中獲取更高的附加價值。
於此同時，隨著**的發展及在使用者群中的擴張，除了之前特定的目標群體之外，**使用者群會自然地向外擴充套件，會吸引計畫外的使用者前來參加，對於這部分使用者，**本身增加針對性的服務，豐富**提供內容，以滿足日益發展的使用者需求，同時也是在提高現在使用者的體驗及利益。最終將這部分新增加的使用者成功轉化成**忠實使用者。
對於無法轉化的這部分使用者，在考慮成本及**使用者的純粹性的基礎上，只能對他們說「不」，不再對他們提供服務。
**對一些要求提供現有服務之外的「特殊服務」（但產生不了更多價值）的使用者，一些對**所有產品都要以最低的貢獻量獲取最大利益的使用者，以及要求改變**基本產品或者服務以滿足其「特殊需求」的使用者。在這種情況你有幾種選擇：提高使用者進入成本以抵消為該使用者提供服務的成本或是開除這部分使用者。
提高使用者進入成本以抵消為該部分使用者提供服務的成本是**常見的做法，因為**不想失去使用者，更不想在使用者中造成差的口碑。但這也是最難的。這樣**就必須先讓使用者認識到你的**提供的產品是獨一無二的，並且在市場中沒有同質的產品可以替代。還要準確計算出兩種成本之間的差值，既不能太多也不能太少，同時又要不能干擾到目標使用者的進入成本。這是乙個困難的解決方案，可能會稍有不甚就會徹底失去這部分使用者。
那麼開除你的使用者可能就是最後的必要手段。在這樣做之前，你需要做以下幾件事情。
一、為**使用者建立檔案，要經常跟蹤這部分使用者的習慣，關注使用者的變化趨勢。
二、建立**的主打產品和其主要使用者群的關係模型，以區別出**值使用者，尋找「好」的使用者。
三、對競爭對手的產品進行評估和分析，以確定他們提供不了你所能提供的服務。
四、清晰**長期發展的產品戰略需要的目標使用者群，準確定位你的使用者。
五、針對你的目標使用者來制定合適的產品發展規劃及策劃開發新產品，以此來粘合目標使用者，同時開除非目標、低價值使用者。
同時在開除你的使用者之前還需要確定以下幾點：
一、這是不是僅僅來要求特殊服務的使用者？
二、他是不是**未來產品發展的目標使用者？
三、這些使用者是否在**發展的過程中在某些細微的方面起到了不可替代的作用？
科學、資料性地評估了這部分使用者及考慮到**產品發展的需要，適當的時候，你可以隨時開除這部分使用者。
3019 為什麼不開除測試，讓使用者來
前些日子，在知乎上看到乙個很有趣的問題 為什麼網際網路公司不開除測試，轉而讓大眾來測，找到乙個bug給100元？我一時腦洞大開，請做測試的大牛來說道說道。回答的討論也很有意思，有不少都是圍繞 100塊夠不夠 給不給 怎麼給 來說的，我的角度是，測試絕對是產品團隊裡乙個重要的角色 注意，不是自然人，創...
你是你產品的頭號使用者
編者按 設計師 jared erondu 和他的團隊正在做乙個 ipad 郵件客戶端叫 evomail 原本是這個月 20 號前會發布的，但後來跳票了 他在這篇文章裡分享了他在做這個產品時的感悟。過去幾個月我們都忙於 evomail，是個 ipad 上的郵件客戶端，幾周後就發布。這段時間我在設計整個...
做正確的事情，等著被開除
英文原文 do the right thing,wait to get fired 我偶然在 team geek a software developers guide to working well with others 這本書裡看到了這句有思想的話，讓我產生了共鳴。這句話源自谷歌工程師陳一鳴 ...