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月1日，西安兩歲半的幼童涵涵在上學時候被幼兒園校長和老師遺忘在接送的汽車上，在炎熱天氣下經過7
個多小時密閉車廂內的「炙烤」，又乙個幼小的生命告別了她尚未熟悉的世界。這已經是近兩月來的第四起校車內幼童窒息死亡事件。含苞待放的花蕾過早凋謝讓人扼腕嘆息，幼兒園工作人員的懺悔並不能減輕痛失愛子這濃重的悲哀。是幼兒園工作人員的疏忽大意？還是目前幼兒園管理制度的缺失？事後的追究已經是為時晚矣，事先的「防患於未然」才是杜絕這類慘劇再次發生的解決之道。作為通訊運營商，我們又該做些什麼呢？
上世紀三十年代，美國人文心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出了著名的「馬斯洛需求層次理論（maslow』s hierarchy of needs
）」，將人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五個層次，一般而言，馬斯洛需求層次理論又包含兩個觀點：一是人的上述需求會像階梯一般由低到高逐級遞公升；二是某一層次的需求滿足之後，追求向高一層次發展會成為促使行動的主要驅動力。
當前通訊運營商在移動通訊應用開發方面存在著不少困惑，缺少準確切入使用者需求、開發並推出客戶歡迎的應用（特別是3g
應用）已經成為堵在運營商心頭的一塊大石頭。而實際上，馬斯洛需求層次理論已經向運營商指明了應用開發的方向。
一、生理需求
生理需求層面主要是涵蓋人維持自身的生存和繁衍方面的、最基本的生存需求，例如溫飽、飲水、傳宗接代等。近年來我們的國家連續遭受兩次大型**災害的侵襲，災區人民的生命安全成為了牽動全球華人赤子心痛抹不去的傷痛，不久前的洪災也奪去了不少人的生命和賴以生存的環境。聯想起年初海地**時，美國一名電影製作人受困於**廢墟之中將近65
手機之中的急救軟體。通過這個軟體，他查詢了如何處理大量失血和複雜性骨折的應急救治辦法，並設定定期鬧鐘讓自己保持清醒以防止陷入休克。這個不起眼的小軟體，竟然就這樣救治了一條活生生的人命，由此可見，在這方面的應用開發是大有可為、且最能夠喚起客戶共鳴的。
二、安全需求
這個層次主要涵蓋了保障自身安全、工作環境安全（如職業病預防）、財產事業安全等方面的需求。就上述的幼童被困校車、在高溫下導致窒息死亡事件當中，如果學校能夠在校車中安裝無線報警系統並訓練學童能夠在緊急情況下使用，也許就能夠避免這個慘劇的發生。而要實現這個目的，以目前的通訊運營商和系統整合商的能力來說是完全可以實現的。例如，通過在校車的顯眼且容易觸及的位置安裝緊急無線報警按鈕，該終端通過運營商的無線網路連線到教育局或其他主管機構的**監控系統上，在校車停靠之後該系統自動啟用。一旦由於疏忽等原因發生幼童被困車廂事件，受困幼童觸發緊急無線報警按鈕之後報警訊號上傳到**監控系統伺服器（作為緊急事件記錄和處理依據），同時通過簡訊、自動語音等方式告知主管部門相關負責人和校園相關負責人，也許這個年幼的生命就不會過早的夭折了。
針對安全需求層次的應用，還可以廣泛的應用於安全生產監控、危險品儲存監控、財產防盜防搶監控等方面，對於物聯網業務的推進也是一種紮實可行的手段；而對於安全責任方來說，無需巨大的投入便可有效降低安全事故的發生概率、或者可以及時採取各種手段將安全事故扼殺在萌芽狀態，對於安全責任方和運營商而言都是雙贏的舉措。
三、社交需求
這個層次的需求主要包含兩方面的內容：一是友愛的需要，即是社會交往中友誼關係、親情關係、愛情關係的建立、保持和忠誠；二是歸屬的需要，期望成為某一群體的乙份子並和群體成員相互支援和照顧。這個層次最典型的應用就是即時通訊工具（instant message
，im 3g
四、尊重需求
這個層次的應用同樣分為兩個方面：一方面是內部尊重，也就是人的自信、自尊、自主和自強；另一方面是外部尊重，也就是渴望獲得社會地位和威信，得到別人的認可、信賴和積極評價。尊重需求簡而言之就是如何構建影響力，在網際網路普及之前，普通人的影響力圈子僅限於周圍的工作、學習、生活環境；網際網路的普及和部落格的推出，讓許多默默無聞的人迅速的累積起了龐大的人氣，一夜之間成就了不知多少草根英雄。而在移動網際網路時代，推特、微博等新生應用迅速的吸引了大量的眼球。以去年iphone
最受歡迎應用排行版為例，facebook
能夠高居榜首固然與其「交友」的基礎功能有關，更多的是因為facebook
的「造星能力」讓無數粉絲趨之若鶩。
五、自我實現需求
上推出的barmax
軟體雖然標價高達999.99
美元，但該軟體可以幫助法律專業的學生備戰律師執業資格考試，其龐大的資料庫和全程語音輔導功能堪比美國律考培訓、但**比後者可以節省數千美金，推出之後自然備受歡迎。
綜上所述，馬斯洛需求層次理論為我們指明了移動通訊應用的發展方向，從使用者的需求出發、有的放矢的尋求相應的應用，通訊運營商和系統整合商應當加強對此的研究。此外，從馬斯洛需求層次理論來看，低層次的需求擁有最廣泛的個性化特徵。換而言之，圍繞生理需求、安全需求的應用是具有最廣泛市場的，通訊運營商和系統將產生不妨在這兩個層面多做文章。而高層次的需求（社交需求、尊重需求和自我實現需求）往往具有較強的個性化特徵，需要結合不同的區域特徵和人文特徵進行有針對性的開發。
馬斯洛需求層次理論及其新拓展學習筆記
由美國心理學家亞伯拉罕 馬斯洛在 動機與人格 中提出。他將人的需求分成生理需要 hysiological needs 安全需要 safety needs 愛和歸屬感 love and belonging 尊重 esteem 和自我實現 selfactualization 五類，依次由較低層次到較高層...
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人生需求的七個層次（馬斯洛）
生理需要 安全需要 歸屬與愛的需要 尊重的需要 求知需要 審美需要 自我實現的需要。假如乙個人同時缺乏食物 安全 愛和尊重，通常對食物的需求量是最強烈的，其它需要則顯得不那麼重要。此時人的意識幾乎全被飢餓所佔據，所有能量都被用來獲取食物。在這種極端情況下，人生的全部意義就是吃，其它什麼都不重要。只有...