儘管人們普遍認識到，富有挑戰性的時代對人們和企業提出了不可預知的要求，不過，我仍然碰到的很多經理人，他們更傾向於迴避從下面這個事實得出的合理結論：在極其不確定性環境中的失敗，比在熟知情境中的失敗要普遍得多。很多公司高管不是從失敗中汲取經驗，而是試圖掩蓋失敗，或者認為失敗只是總體規劃中必不可少的組成部分，沒有什麼大不了的。對於這樣的公司高管，我想說的是，如果阻止人們從失敗中學習，那麼，他們就浪費了公司乙個非常寶貴的資源。
自然，對一位由「例外管理」（management by exception，是指企業的高階管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項，即重要事項的決策和監督權的管理方式。——譯者注）這一理念培養起來的公司高管來說，任何失敗似乎都是無法忍受的。這種世界觀因為各種質量管理技術的廣泛採用而得到了強化，比如，「六西格瑪」（six sigma），這一質量管理概念的目標是，在追求質量的過程中，要消滅所有差異（按照定義，也就是失敗）。經理人的觀念應該是對的，不是嗎？在管理中擁有正確答案，就像在小學得出正確答案一樣有價值，不是嗎？
或許並非這樣。
多年來，有些學者，比如深受尊敬的我的同事、杜克大學（duke university）的西姆•希特金（sim sitkin），一直在研究組織如何學習的問題，他們得出的結論是：「智慧型失敗」（intelligent failures）對組織的學習過程來說是至關重要的。失敗能告訴你，你的假設哪些地方是錯誤的；失敗能說明未來的投資哪些部分會是浪費。同時，失敗還能讓你在自己的團隊中發現擁有不屈不撓精神並能創造性地改變方向而不是愚蠢地盲目往前衝的成員。此外，失敗還是乙個組織以有效的方式為未來重新設定期望值的唯一途徑。
當然，從學習的角度來看，並不是所有的失敗都是有益的。唯有智慧型失敗才有這樣的作用。希特金為智慧型失敗設定的標準是：
我想增加另外兩條標準：
如果你的組織能嘗試「不確定性決策」（uncertain decisions），並接受智慧型失敗的理念，那麼，比起將失敗或者將令人失望的結果掩藏起來，你們就能學到多得多的東西（而且學得也快得多）。
所以，你要問問自己：對於在不確定性的環境中學習進行投資，確實能讓我們受益嗎？我們有從智慧型失敗中獲得好處的恰當機制嗎？如果沒有，誰可能從我們喪失的知識中獲取優勢呢？
哥倫比亞大學商學院（columbia business school）教授麗塔 • 麥格拉思（rita mcgrath）的研究方向是創新、企業創投（corporate venturing）以及企業家精神。她的最新著作名為《探索造就增長》（discovery driven growth）（2023年）。
你是在積累經驗還是在浪費經驗
其實一直以來關注這個論壇很久了，只是一直習慣了以乙個遊客的身份來參與，這裡確實讓我學到了很多東西。也想著從乙個visitor到participant的轉變。也是湊巧，今天我生日，或許是因為自己又大了一歲了心裡越發感覺到迷茫和恐懼了，筆者今年也25了，一典型的it男，偶然一句話讓我想起了為什麼會寫今天...
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你知道我在等你嗎 偶然的路遇其實是為了故意等你。擦肩而過的時候，用目光默默的向你問候，你卻無從察覺沒有回頭，只任期待的注視遺落在不知名的道口，任青春的臉峽被那抹遙遠的去霞看透。每個有月的夜晚，都在虔誠的為你祈禱為你祝福，相信佛祖總會讓清風帶來關於你的話題，讓我聽到關於你的訊息。心坎堆滿凡塵絡世的雜物...