第一章 讓愛融入生活
人天生習慣於圍繞自己個人利益來採取行動。
非暴力溝通提醒我們專注於彼此的觀察、感受、需求和請求。它鼓勵傾聽，培育尊重與愛，使我們情意相同，樂於相助。有些人用非暴力溝通理解自己，有些人用它改善人際關係，還有人借助它改進工作。在世界各地，非暴力溝通用來協調各個層面的爭論和衝突。
第二章 是什麼蒙蔽了愛
人天生熱愛生命，樂於相助。可是，異化的溝通方式使我們難以體會到心中的愛。道德評判就是其中一種，它將不符合我們價值觀的人看作是不道德的或**的。進行比較也是一種評判，它會蒙蔽對人對己的一種愛意。異化的溝通方式還淡化了我們對自己的思想、情感和行為的責任意識。此外，強人所難也會造成心靈的隔閡。
第四章 體會和表達感受
第五章 感受的根源
社會文化並不鼓勵我們揭示個人需要。對婦女來說，尤其如此。因為她們來說的形象常常和無私奉獻聯絡在一起———這是社會對女性的期待。
對於大多數人來說，個人成長一般會經歷三個階段：1、「情感奴隸」——我們認為自己有義務使他人快樂；2、「面目可憎時期」——此時我們拒絕考慮他人的感受和需要；3、「生活主人」——我們意識到，雖然我們對自己的意願、感受和行動負有完全的責任，但無法為他人負責。與此同時，我們還認識到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。
第六章 請求幫助
非暴力溝通的第四個要素是請求。我們告訴人們，為了改善生活，我們希望他們做什麼。我們避免使用抽象的語言，而借助具體的描述來提出請求。
在發言時，我們將自己想要的回應講的越清楚，就越有可能得到理想的回應。由於我們所要表達的意思與別人的理解有可能不一致，有時，我們需要請求他人的反饋。特別是在集體討論中發言時，我們需要清楚地表明自己的期待，否則，討論可能只是在浪費大家的時間。
第七章 用全身心傾聽
「傾聽乙個處於痛苦中的人，不僅十分罕見，而且非常困難，那簡直是奇蹟；那就是奇蹟。有些人認為他們可以做到，實際上，絕大部分的人還不具備這種能力」————法國作家西蒙娜.薇依
當他人遭遇不幸時，我們常常急於提議、安慰或表達我們的態度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。傾聽他人有助於對他人的理解和接納。
當我們痛苦得無法傾聽他人時，我們需要：
第八章 傾聽的力量
傾聽使我們勇於面對自己的弱點。它還可以幫助我們預防潛在的暴力，使談話生動有趣，並了解「不」！和沉默所反映的感受和需要。一次又一次，我見證了，傾聽幫助人們**心靈的創傷。
第九章 愛自己
非暴力溝通最重要的應用也許在於培育對自己的愛。當我們的表現不完美時，我們可以通過體會憂傷和自我寬恕，來看清個人成長的方向以及避免自我懲罰。評價自己的行為時，我們專注於尚未滿足的需要，這樣，我們就不再依賴羞愧、內疚或沮喪的心理來尋求改變，而讓愛主導我們的學習和成長。
同時，在日常生活中，我們主動根據需要和價值觀來選擇生活。我們的行為不再是為了履行職責、獲得回報、逃避懲罰或避免感到內疚和羞愧。通過深入理解我們行為的動機，並用「選擇做」來取代「不得不」，我們的生活將變得和諧並充滿歡樂。
第十章 充分表達憤怒
在生氣時，批評和指責他人都無法真正傳達我們的心聲。如果想充分表達憤怒，我們不能歸咎於他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。與批評和指責他人相比，直接說出我們的需要更有可能使我們的願望得到滿足。
表達憤怒的四個步驟：
停下來，除了呼吸，什麼都別做；
想一想是什麼想法使我們生氣了；
體會自己的需要；
表達感受和尚未滿足的需要
我們需要給自己充分的時間來學習和運用非暴力溝通。
第十一章 運用強制力避免傷害
在有些情形中，我們沒有機會和他人交流，這時，我們也許需要使用強制力來保護自己和他人。我們這樣做，是為了避免傷害，而不是為了懲罰他人。如果我們威脅他人或實施懲罰，人們常常會產生敵意和牴觸心理。這樣，彼此的關係將會疏遠。同時，懲罰還可能使人忽視事情本身的意義，而把注意力放在不服從的後果上。如果我們試圖通過懲罰來使人們認識到自己的需要，那麼，我們很可能適得其反。
第十二章 重獲生活的熱情
在情緒低落的時候，我們也許會怨天尤人。然而，如果我們以苛刻的態度對人對己，我們的心情也好不到**去。通過運用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什麼毛病，而是用心去了解我們的需要，這樣，我們的內心將逐漸變得平和。一旦我們發現自己心底深處的願望並採取積極的行動，我們將會重獲生活的熱情。心理諮詢和心理**行業的從業人員可以考慮借助非暴力溝通來與來訪者進行坦誠的交流。
第十三章 表達感激
在讚揚他人時，我們很少揭示內心活動，而把自己放在了裁判的位置。讚揚也常常被人用來實現個人目的。非暴力溝通鼓勵我們充分表達感激。在表達感激時，我們說出：1、對我們有益的行為；2、我們的哪些需要得到了滿足；3、我們的需要得到滿足後，我們是什麼樣的心情。
當別人以這樣的方式表達對我們的感激時，我們可以與對方一起慶祝生命的美——既不自大，也不假謙虛。
書 非暴力溝通
為了彼此能樂於互助，我們專注於四個方面 非暴力溝通模式的四個要素。首先，留意發生的事情。我們此刻觀察到什麼？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情。要點是，清楚地表達觀察結果，而不判斷或評估。接著，表達感受，例如受傷 害怕 喜悅 開心 氣憤等等。然後，說出哪些需要導致那樣的感受。一旦非暴力溝通誠實地表...
非暴力溝通
受到烏托邦聲音的 他們拼命的擠進天堂的大門，但當大門在身後砰然關上時，他們發現自己是在地獄裡。公尺蘭 昆德拉 玩笑 非暴力生活的乙個關鍵就是 感激生活的賜予，而不貪心。當我們真誠助人時，我們豐富他人生命的願望得到了滿足。我們的行為，是出於由衷的喜悅。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應常常是申辯或...
《非暴力溝通》 2
非暴力溝通有四個要素 1.觀察 2.感受 3.需要 4.請求。客觀的觀察，不對人對事做任何主觀上的判斷和評價。主觀的評價會讓人產生逆反心理，也會妨礙我們全面了解乙個人。我們要誠實 清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。非暴力溝通指導我們的談話和傾聽方式，即使身處逆境，我們也能樂於助人。非暴力溝通鼓勵我們...