@劉津legene ：最近一年多，我們在設計企業級產品時走了很多的彎路，這些彎路促使我們嘗試新的設計方法和思路，每一次嘗試我們都發現比之前做的更好。因此我把這些踩過的「坑」分享出來，希望後面的人可以少走彎路。企業級產品（tob）和c端產品不同，在國內，c端產品競爭十分激烈、設計的同質化也比較嚴重，設計師其實比較難有大的創新。我經常苦惱在收到很多簡歷作品時很難判斷誰更優秀一些，限於產品本身的性質，設計看起來似乎都差不多。而tob的產品在國內近年來有強勢的發展，對 to b產品的設計研究，目前在行業內是乙個空白。可以肯定的是，由於 to b產品的複雜性及極端性，適用於 to b 產品的設計方法，可以更好的作用於 to c的產品上。比如同樣的方法，做 to b 的產品只是勉強夠用，而做 toc的產品也許可以輕鬆的做到「一稿就過」。當然，「一稿就過」不是目的，目的是設計出能夠正確體現產品定位、突出強調產品個性、具有創新風格的優秀設計作品。
第乙個坑：缺乏行業特徵
第一次設計產品官網時，我們和視覺設計師一起進行了深入的討論，大家也各自做了競品分析，主要是研究目前流行的設計風格。之後，兩個視覺設計師各自出了一版設計稿，可以說各有千秋，所以最終的設計稿融合了兩者的優勢。由於當時上面要的很急，所以這稿很快就通過並上線了。幾個月後，隨著對產品的不斷深入了解，大家發現了問題：現有設計太偏c端風格，完全不具有行業特徵（因為之前研究的都是設計師熟悉的c端設計風格，沒有關注過to b產品）。所以後面我們在產品經理的建議下，蒐集了大量設計師之前完全沒有聽過的行業產品（我們沒有競品，所以只能看範圍更大的行業產品），對它們進行了深入的研究，分析兩者的差異、原因（c更偏離散、娛樂、情感；b更偏組織、效率、商業等）以及由此帶給設計的影響。這個「坑」告訴我們，不要想當然的把自己當做使用者，而是要先理解產品的定位及行業特徵。以前做c端產品時我們都認為自己在這方面很專業，但是卻忽略了對to b產品的陌生及業餘，以至於造成了「表裡不一」的設計失誤。c端產品也是一樣的，隨著「網際網路+」的興起，設計師有機會接觸到更多的行業，設計師務必了解各行各業的差異及特徵，而不要想當然的憑藉既往經驗做設計。
第二個坑：老闆說沒感覺
「投石問路」法
首先，我們從老闆、技術leader、產品經理推薦過的行業產品中，挑出一些設計方面比較好或有個性的**，再加上我們自己找的一些不錯的**，總共二十個左右。把這些**的首屏截圖放到乙個資料夾中；同時也找了大量各種型別的logo，按照不同的設計形式分組放到一張大圖里製作成圖譜。我們邀約老闆和各位leader一起逐一**這些，同時準備了五個問題：
①目前**介面有哪些問題？期望本次改版達到什麼效果？
②請整體評價這些logo/介面，有沒有哪些點符合咱們產品的氣質？
③大家認為咱們的產品應該體現出什麼感覺/氣質？
④如果把咱們的產品比作乙個人，是什麼樣的人？
⑤哪些logo/**整體貼近咱們產品的感覺？為什麼？
老闆和各位leader非常耐心、客觀的回答了這些問題，在這個過程中我也為他們對產品的深刻見解深深折服。以前我很自傲，覺得設計的事情應該設計師來解決，老闆的意見往往是主觀、不專業的。而通過這次會議，我認識到對設計的理解更多的不是**於設計專業本身，而是對產品的理解。
結束會議後，我們團隊成員都對產品、設計方向有了更深入的理解，感覺設計方向清晰了許多。
第三個坑：正確但不出彩
設計是什麼？設計是理性+感性的結合。這個道理相信大家都懂，但一到身處其中的時候就很容易忘記。我們之前關注感覺，導致產品缺乏行業特徵；後來我們又開始關注產品特徵，導致設計缺乏意境。這兩者都造就了「不正確的設計」，它們是無法得到認可的。最後我們終於完成了受到老闆認可的「正確的」設計，但是沒過多久我又發現了新的問題：我們做的是「正確但平庸」的設計。舉個例子，有個互動設計師為了設計好版式布局，參考了很多同行業產品，並發現了共通的規律；結合自身的產品訴求，最後完成了介面布局設計。正是這件事情撼動了我，因為我發現這個設計平庸至極，但卻又挑不出錯誤，因為她確實嚴格遵照了分析的結果。她也覺得這樣是沒問題的，也沒有想過要在此基礎上繼續發揮想象和創意，直至完成既能正確體現產品定位、突出強調產品個性、又具有創新風格的優秀設計作品。我們當時的視覺設計也有類似的問題。由此我意識到，無論是互動還是視覺，都是理性與感性的雙重交織：理性的分析幫助我們限定問題的邊界，縮小範圍；而感性的創意幫助我們在乙個聚焦的點上無限發揮，最終得到乙個既正確又個性、創新且能夠觸動人心的作品。然而把握好理性與感性的邊界點又是何其困難。我們常遇到非常感性或非常理性的人，卻很難遇到兩者兼而有之的人，如果你是其中一類人，請不要排斥另一類，換種不同的思維方式可以幫助你做得更好。現在，我們還在繼續前行，前面也許還有無數「坑」，但踩得越多，我們完成設計的質量和效率也明顯越好。
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