企業上馬BPM專案的真正目的是什麼

2021-08-10 10:52:16 字數 616 閱讀 5040

我們總是認為企業上馬bpm專案,實施bpm優化,bpm電子資訊化,這些工作的目的為了成本節約,流程管理順暢了,自然節約了企業的執行成本。但成本只是bpm帶給企業的眾多好處中的一部分,而且也不是評估bpm成功的最重要指標。

在當今時代,企業所有活動都應該有助於組織迅速地適應變化,並為最終客戶帶來更大的價值。考慮到這個想法,您的bpm目標也應該以相同的方式組織,以便實現這一點。只有在服務和交付有價值的情況下,組織才能獲得客戶的好感。產品或者服務可以直接給客戶帶來好感,但是企業的執行效率,對市場的反應力,一線員工與客戶的交流等等也是不可忽視的重要一環。而這些都與流程管理是分不開的。對企業所有人來說,意識到這一點也同樣重要

我們換另一角度看這個問題,通過實施bpm專案,公司內的每個各人,或每個部門,將公司內的其他員工或其他部門認為是內部客戶。因此,乙個bpm專案應該用來幫助你來支援你的內部客戶(包括技術和非技術使用者的員工)。你通過選擇流程自動化,改進自己的流程,bpm使你的工作、生活變得更簡單和更便捷。不但是企業受益於bpm,員工自己如果建立了這種內部客戶的思維,也同樣積極的參與bpm專案,也會受益於bpm專案。這樣的思維使企業上下都樹立了客戶為中心的工作思維,我們看到的是通過bpm專案的實施,企業的文化也隨之發生了變化,員工的精神面貌發生了變化,這才是真正bpm專案的偉大勝利。

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